网络团购的服务品质对顾客满意度及再购买意图的相关调查问卷

您好！首先，十分感谢您能百忙之中抽出时间来回答这份问卷。本问卷的目的在于研究网络团购的服务品质对顾客满足度及再购买意愿。本问卷收集的资料采用匿名的形式进行统计处理，您所提供的信息仅用于学术研究，绝不会用作其他用途或是向外界泄露，请您放心作答。再次对您的大力支持与合作表示衷心的感谢！真诚的祝福您生活甜美而幸福！

Q1:您是否曾经参与过网络团购

是

否（问卷终止）

Q2:您的性别

男

女

Q3:您的年龄

18岁以下

18~30岁

31~40岁

41~50岁

51岁以上

Q4:您的职业是

大学生/研究生

上班族

专职

主妇

其他

Q5:您的学历

初中

高中

大学在学中

大学

研究生

Q6:您大概使用网络团购多长时间了？

刚开始

一个月

半年

一年

一年以上

Q7:您在过去一年期间大概的网络团购使用情况

一年1~5次

每季度1~5次

每月1~5次

每周1~5次

每天1~5次

Q8:您大概每月花在网络团购上的支出大概是多少？

100块以下

101~200块

201~500块

501~1000块

1000块以上

Q9:你最经常使用的网络团购网站是 ( )

美团(www.meituan.com)

拉手(www.lashou.com)

高鹏QQ(www.gaopeng.qq.com)

糯米(www.nuomi.com)

其他

:* 以下问题是以您上面所选的网站为基准展开的，以下请选择与您想法一致的选项。

Q10:有关服务品质文项。从左往右依次是：“完全不是 - 不是 - 一般 - 肯定 - 非常肯定”。

完全不是 ---- 一般 ---- 非常肯定

Q11:下列问题是根据您前面所作答而列出的，是关于顾客满意度及再购买意图的问题。请将与您想法一致分数标识出来。

完全不是 ---- 一般 ---- 非常肯定

网络团购的服务品质对顾客满意度及再购买意图的相关调查问卷

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