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物业服务满意度调查
      首先,感谢您百忙之中参与我们的问卷调查! 我们是 “Climber”调研组,此次调研旨在探究物业管理中存在的问题,方便居民生活,提高物业管理水平。请在您根据实际情况及您的切身感受呀选择相应的选项:  
Q1:您现居住城市是?
济南
青岛
日照
威海
潍坊
泰安
烟台
Q2:您的收入水平为(元/年)?
1万以下
1万--5万
5万--10万
10万--50万
50万以上
Q3:您的工作是性质是?
灰领( 负责维修电器、上下水道、机械等的技术工人)
白领( 泛指那些在办公室里工作,在写字楼内从事文秘或其它文职业务的人员)
金领(管理阶层)
Q4:您现居住的小区属于?
高档住宅区
中档住宅区
低档住宅区
Q5:您现居住的小区的物业管理费为(元/平方米/月)?
一级收费标准 1.00元 /月 /平方米
二级收费标准 0.75元 /月 /平方米
三级收费标准 0.50元 /月 /平方米
四级收费标准 0.35元 /月 /平方米
Q6:您可以合理的物业管理费应该为为(元/平方米/月)?
1.00元 以上
0.75--1.00元
0.5--0.75元
0.35--0.5元
0.35元以下
Q7:您所在小区物业公司对业主报修房屋质量问题处理时间一般为?
一小时以内
1--12小时
12小时--24小时
1--3天
3--7天
7天以上
Q8:您认为理想的报修到处理的时间间隔应该为?
一小时以内
1--12小时
12小时--24小时
1--3天
3--7天
7天以上
Q9:您所在小区物业公司对业主报修方式?
电话报修
值班室口头报修
值班室填写报修表
网上报修
Q10:您认为最便捷的报修方式是?
电话报修
值班室口头报修
值班室填写报修表
网上报修
其他
Q11:请写出您认为最便捷的报修方式
    ____________
Q12:您所在物业公司报修服务范围包括?
水、电、暖设施
水、电、暖、门、窗
水、电、暖、门、窗及家用电器
Q13:您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
Q14:您对维修人员维修质量是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
Q15:您所在小区内绿化面积大约占到?
10%
10%--20%
20%--30%
30%以上
Q16:您认为理想的小区内绿化面积应该占到?
10%
10%--20%
20%--30%
30%--40%
40%以上
Q17:您所在小区内绿化养护工作的频率为?
一天一次
一周一次
一月一次
一个季度一次
无人养护
Q18:您对小区内整体绿化情况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
Q19:您所在小区的健身器材、电梯、垃圾回收 等公共设施是否齐全?
非常齐全
齐全
一般
不齐全
Q20:物业公司对小区内电梯、楼梯、健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护检修工作频率为?
一天一次
一周一次
一月一次
一到三个月一次
三个月到六个月一次
半年到一年一次
Q21:物业公司对小区内电梯、楼梯、健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的清洁工作频率为?
一天一次
一月一次
一到三个月一次
三到六个月一次
半年到一年一次
Q22:您认为您所在小区缺少的公共设施有?
健身娱乐设施
路灯
公告牌
假山
电梯
水泵房
配电室及电气设备
诊所
超市
Q23:小区停车场内消防栓、灭火器等定期检查时间大概为?
一周一次
一月一次
三个月一次
三个月到半年一次
半年到一年一次
Q24:物业公司对小区内机动车管理是否令您满意?
非常满意
满意
一般
不满意
Q25:您所在小区物业公司是否在小区内安装监控设备?
不清楚
Q26:您所在小区物业公司安保人员年龄段大致为?
18--25岁
25--35岁
35--45岁
45--55岁
55--65岁
65岁以上
Q27:小区物业公司内安全卫护人员整体素质、责任心是否令您满意 ?
非常满意
满意
一般
不满意
Q28:您所在小区物业公司对外来人员、外来车辆的管理如何?
检查严格,仅身份确定的人可登记进入
检查较严格,登记即可进入
检查不严格,任何人和车都可登记进入
检查极其不严格,进出无需登记
Q29:您所在小区物业公司夜间巡更制度不落实情况如何 ?
每晚有巡更
一周偶见几次
除特殊时间不巡更
无巡更制度
Q30:物业公司对小区治安管理是否令您满意?
非常满意
满意
一般
不满意
Q31:物业公司的供水情况如何?
从不断水
偶尔断水
经常断水
Q32:物业公司供暖有哪些方面令您最不满意?(最多三项)
供暖温度过低,不暖和
供暖太晚
停暖气过早
供暖设施检修不及时
暖气费过高
其他
Q33:你所在小区物业公司晚交物业费如何处理?
停水、停电、停暖
公告栏通知
物业电话提醒
上门收费
收取滞纳金
Q34:你认为最合理的晚交物业费的处理方式是 ?
停水、停电、停暖
公告栏通知
物业电话提醒
上门收费
收取滞纳金
其他
Q35:请写出您认为合理的晚交物业费的处理方式:
    ____________
Q36:您对所在小区物业管理的整体满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
Q37:您所在小区物业管理存在的最主要的问题是?(最多三项)
安保问题
绿化保洁问题
公共设施维护问题
房屋水电暖供应问题
房屋水电暖维修问题
管理人员服务态度问题
投诉处理不及时
收费过高
费用使用不透明
Q38:您对物业管理有什么好的建议吗?
    ____________
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