用户对北京银行个人电子银行服务使用情况调查

您好，本问卷只针对北京银行个人电子银行的使用用户进行调查，且不涉及被调查者个人隐私，仅用于大学生的学术调研。感谢您对本次调查的支持！

Q1:您的年龄？

18——28

29——40

41——65

66岁以上

Q2:您是北京银行个人网上银行的哪种用户？

普通用户

动态密码用户

证书用户

Q3:您是在何种情况下开通北京银行个人网上银行服务的？

主动要求

银行工作人员推荐

亲朋好友等他人推荐

Q4:您开通北京银行个人网上银行业务之前，是否对其进行过相关了解？

详细了解

稍微了解

完全不了解

Q5:除北京银行外，您还使用其他银行的个人网上银行服务吗？

不使用

使用，请注明银行

Q6:与其他银行相比，您认为北京银行个人网银服务的优点是？

操作流程简单

开通费用低

安全性强

其他

Q7:您一般使用北京银行个人网银服务做什么？（多选）

网上购物

交水、电等费用

手机话费充值

账户信息查询

转账汇款

客户服务

投资理财

申报、查询个人外汇业务

网上挂号

个人贷款及查询

医保业务

其他

Q8:您认为最适合您的每笔网银交易限额是？

5000元以下

5000-10000元

10000元以上

Q9:您认为北京银行网上银行的安全性如何？

安全

一般

不安全，有待改善

Q10:您对北京银行个人网上银行的操作流程作何评价？

容易操作

操作复杂

一般

Q11:您愿意继续使用北京银行的个人网银服务吗？

不确定

是

否（可注明原因：）

Q12:您认为北京银行个人网上银行服务需要改进的是？

选项1

用户对北京银行个人电子银行服务使用情况调查

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