日常交易问卷

欢迎参加本次问卷

Q1:一、多选题（每题5分）共计100分

Q2:1.交易失败如何确认?

1.致电客服

2.手机客户端流水

3.官网

4.最近清算

Q3:2.信用卡还款是否成功及具体详情哪里确认呢？

1.商户档案

2.商户交易记录

3.交易查询

4.划账表

Q4:3.消费冲正的状况体现是什么？

1.持卡人已扣款，但客户端显示交易失败

选项2

Q5:4.交易时显示1118，是怎么回事？

1.余额不足

2.交易单笔超限

3.风控禁止交易

4.交易疑似异常交易

Q6:5.显示交易失败1118，都会有几种情况？

1.风控禁止交易

2.卡号黑名单

3.短时间内交易频率过多

4.连续多比大额交易

5.同一张卡每月定时大额交易

6.余额不足

Q7:6.新入网商户交易1元钱，显示交易失败，到哪里确认查找问题？

1.商户申请审核

2.商户档案的费率限额确认额度

3.交易记录

4.划账表

Q8:7.手机充值具体详情到哪里查询确认？

1.交易记录

2.手机客户端

3.商户交易记录

4.商户档案

Q9:8.消费者手机号码哪里查询？

1.客户端交易流水

2.官网

3.商户交易记录查询

4.反馈流转给对应专员查询

Q10:9.信用卡还款的转入卡号可以显示所有正确的号码吗？

1.可以

2.不可以

3.只显示部分卡号前六后四

Q11:10.交易额度太低，怎么申请提高额度？

1.登录官网本人申请

2.联系业务员申请

3.通过手机客户端申请

4.向客服申请

Q12:11.费率可以申请封顶吗？

1.可以

2.不可以

3.钱方费率只有0.78%-1.25%的费率，没有其他费率

Q13:12.交易失败，首先到哪里查询？

1.交易查询

2.商户交易记录

3.划账表

4.商户档案

Q14:13.信用卡还款失败，需要先核实哪些信息？

1.什么时间的交易

2.信用卡还款卡号

3.交易金额

4.转出的卡片是借记卡还是信用卡

Q15:14.手机充值，mis系统是否可以查到所充值的手机号码？

1.可以

2.不可以

3.可以到交易查询里看

4.可以到商户交易记录里确认

5.商户可以通过手机客户端确认

Q16:15.商户信用卡还款，交易失败，但以扣款怎么处理？

1.到交易记录确认结果

2.根据交易失败反馈的代码，到风控代码里确认问题

3.反馈给张影

4.流转给账务确认

Q17:16.交易撤销，什么时间到账？

1.1-15个工作日之内返还给持卡人

2.当天撤销当天到账

3.3个工作日内到账

Q18:17.手机充值30分钟内没到帐怎么处理？

1.让商户致电话卡客服确认一下

2.反馈给组长处理

3.流转给账务确认回电

4.不做处理，让商户耐心等待

Q19:18.交易失败，显示交易超时，请重试，但已扣款，怎么处理？

1.商户交易记录里确认交易结果

2.确认持卡人是否收到了扣款短信

3.告知商户款项会在第二个工作日到达他的账户

4.告知消费者1-15个工作日之内，款项会返回到持卡人卡内

Q20:19.交易过程中提示，不支持此卡怎么办？

1.确认交易的卡片是磁条卡还是芯片卡

2.卡片是否是带有银联标识的磁条卡

3.确认是做的什么交易

4.商户交易记录里确认查询结果

不予查询，告诉联系业务员

Q21:20.刷卡器，交易有积分吗？怎么刚交易了一笔没有查到积分？

1.没积分

2.有积分

3.积分是刷卡器给的，问题反馈给当班组长

4.积分是银行卡中心怎送的，联系发卡行确认

Q22:答卷人姓名是：

选项1

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