大学生淘宝消费者退货原因调查
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大学生淘宝消费者退货原因调查
欢迎参加本次答题
Q1:您的性别？
男
女
Q2:您的年龄？
大一
大二
大三
大四
Q3:您的每月生活费为多少？
600元及以下
600~1000
1000~1500
Q4:您是否有过淘宝退货经验？
没有
很少
经常
Q5:您的感情生活？
单恋
暗恋
热恋
失恋
单身
Q6:通常情况下，您是否能成功退货？
基本可以
大多数时候可以
一半时候可以
偶尔能
基本不可以
Q7:退货影响您对店铺的印象吗？
影响
有时候影响
不影响
Q8:您对卖家退货服务的评价？
很好
一般
不是很好
比较差
非常差
Q9:关于退货的费用由谁承担？
全由卖家承担费用
全由买家承担费用
买家和卖家根据责任比重共同承担
Q10:淘宝消费者不轻易退货的原因？
网购体系中卖家占优势地位
金额不大没有必要
退货周期太长
退货手续太繁杂
退货成功率较低
其他
Q11:您退货的原因？
质量问题
错发货物
尺码不相称
服务态度不好
其他
Q12:您认为合理的退货手续是怎样的？
按照卖家的地址自己寄回去
拿到卖家指定的地点退货
卖家让人上门取货
其他
Q13:您对发卷人的印象？
可爱
很可爱
非常可爱
其他
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