关于“服务”质量对网购行为的影响调查

亲，您好，请耐心完成以下问卷调查哦~

Q1:请问您网购的频率是？

几乎没有

每年1~5次

每年6~10次

每年10次以上

Q2:请问您在网购的过程中有体验过“店小二”的热情服务么？

有

没有

Q3:您觉得“店小二”的服务质量是否对您的购买决策产生影响？

没有影响

有一定影响

有很大影响

Q4:在同等条件下您是否更倾向于到服务质量高的“店铺”消费？

是的

不是

Q5:“店小二”热情的售后关怀是否会促使您再次购买？

没有影响

有影响

Q6:请您在下列产品组合中选择您最愿意购买的一项（服务态度包括售前、售后等）：

价格为5元但服务态度很差

价格为10元但服务态度一般

价格为15元但服务态度很赞

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