2014年6月份销售满意度现场问卷

尊敬的客户:

     恭喜您成为尊贵的奥迪车主,为了提升我们的服务质量,邀请您参加沧州东盛的用户满意度问卷调查,征求您的宝贵意见及建议,希望能给与详细的评价。

1.您的姓名是?*
2.车主名称?*
3.您的手机号码是?*
4.您的生日?*
5.您的性别?*
6.您的QQ是?*
7.您的微信号码是?*
8.您所在的城市是?*
9.您的职业*
10.您平时获取信息的渠道有哪些?*
11.您平时喜欢收听哪些频道的广播*
12.一般情况下,您最经常在哪种情况下收听广播*
13.您平时在哪个时间段收听广播,请挑选出符合您实际情况的三个时间段*
14.您平时浏览下列哪些类型的网站*
15.您平时的感兴趣的活动有哪些(请选出3项)*
16.您愿意参加经销商组织的哪种类型的活动*
17.您平时最关注哪些方面的信息*
经销商服务调研
18.您对沧州东盛奥迪城市展厅的环境外观的干净,整洁,请打分*
 
 
19.您对沧州东盛奥迪展厅的内部环境卫生的评价如何*
 
 
20.您对店内提供的饮品种类的满意度程度*
 
 
21.您对展厅的展示车辆的整洁程度,请打分*
 
 
22.您认为试驾车辆的整洁程度如何(外部是否有灰尘、划痕等,内部是否干净、整洁)?*
 
 
23.展厅工作人员(着装合体,干净整洁)?*
 
 
24.服务人员的礼貌程度*
 
 
25.服务人员对您提出的需求响应的速度*
 
 
26.服务人员交车过程中效率如何
车辆检测
 
 
手续办理
 
 
衍生业务流程(会员、延保等)
 
 
装具师加装产品
 
 
27.装具技师满意程度(专业性、服务态度)
 
 
28.加装产品的质量评价如何
 
 
29.门卫人员对您的服务的及时性和服务态度如何*
 
 
30.您对经销商各功能区的满意程度*
客休区
 
 
洽谈区
 
 
展厅区
 
 
售后车间
 
 
销售顾问办公区
 
 
卫生间
 
 
31.您对沧州东盛的整体服务和环境的评价如何*
 
 
32.您对沧州东盛奥迪城市展厅是否有其他的意见和建议*
尊敬的奥迪车主朋友,感谢您的合作与参与,我们会虚心接受您的意见和建议,希望您能继续关注沧州东盛奥迪,我们会竭诚为您服务。沧州东盛奥迪祝您用车愉快!
2014年6月份销售满意度现场问卷

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其他咨询 4006-188-166
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