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关于汽车各项服务调查

Q1:您的车型(如:本田风范)
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Q2:购买年限
    ____________
Q3:您的年龄
60后
70后
80后
90后
Q4:您所在的城市
    ____________
Q5:汽车洗车服务调查
Q6:您会多久洗一次车?
1-2次/周
1-3次/月
少于1-3次/月
Q7:您会选择在什么地方洗车?
家或公司附近,有固定的商家
不固定地点
有固定的商家,但不在附近
Q8:您认为洗车时什么比较重要?(按重要性由高到低排序)
价格高低
服务质量
便捷性,离家或单位近
Q9:是否有通过购买一些产品(如保险等)获得一些洗车赠送?
有 (请举例)
没有
Q10:您有使用上述赠送的洗车服务吗?
有,全部用
有,但没使用完
没用过
Q11:汽车美容服务调查
Q12:您了解汽车美容的各项服务的效果吗?(包括车身封釉,车身镀膜,漆面抛光,全车打蜡,底盘装甲,贴犀牛皮)
了解
了解一些
不了解
Q13:您会在什么时候对车进行美容?
定期
必要时
很少
Q14:您在汽车美容时,如何选择产品?
根据价位进行选择
根据店员推荐
根据自己对美容产品品牌的了解
Q15:您会如何选择汽车美容店?
团购或网上购买物美价廉的服务进行汽车美容
就近选择(家或办公附近、休闲中心附近)方便就行
固定的汽车美容店
Q16:汽车保养服务调查
Q17:什么时候会对车辆进行保养服务?
按照保养周期定期保养
根据车自身当时的情况
必要时候保养
Q18:您会选择在什么地方对车辆进行保养?
汽车4S店
综合类维修厂
美容快修店
Q19:1.对保养过程中所更换的产品的品牌、质量(如用什么品牌的三滤,及相应价格)是否了解
了解,会要求进行选择和讨价还价
了解,但根据商家推荐进行保养
不了解,任商家说了算
其他(请自行填写)
Q20:汽车维修服务调查
Q21:车辆发生故障,您第一时间会怎么做?(可多选)
电话咨询4S店
向身边的人询问
根据车辆情况自己上网查询
Q22:车辆发生故障时,您对服务商的选择?
电召4S店
固定的汽车维修店
就近选择维修店
Q23:总结
Q24:选择美容快修服务时,对哪个问题比较重视(请按重要性排序)
就近,便捷
服务质量
美容汽配用品质量
价格高低
Q25:如果提供网上汽车服务专属咨询,您的功能选择 (请按重要性排序)
保养提醒
故障咨询
维修的产品质量和价位的咨询
服务商的推荐
Q26:日常生活中,对汽车进行美容快修服务时,您常会有什么样的顾虑?或者您希望能在养车修车过程中得到什么服务?
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