关于汽车各项服务调查 - 问卷调查调研模板

Q1:您的车型（如：本田风范）

选项1

Q2:购买年限

选项1

Q3:您的年龄

60后

70后

80后

90后

Q4:您所在的城市

选项1

Q5:汽车洗车服务调查

Q6:您会多久洗一次车？

1-2次/周

1-3次/月

少于1-3次/月

Q7:您会选择在什么地方洗车？

家或公司附近，有固定的商家

不固定地点

有固定的商家，但不在附近

Q8:您认为洗车时什么比较重要？（按重要性由高到低排序）

价格高低

服务质量

便捷性，离家或单位近

Q9:是否有通过购买一些产品（如保险等）获得一些洗车赠送？

有（请举例）

没有

Q10:您有使用上述赠送的洗车服务吗？

有，全部用

有，但没使用完

没用过

Q11:汽车美容服务调查

Q12:您了解汽车美容的各项服务的效果吗？（包括车身封釉，车身镀膜，漆面抛光，全车打蜡，底盘装甲，贴犀牛皮）

了解

了解一些

不了解

Q13:您会在什么时候对车进行美容？

定期

必要时

很少

Q14:您在汽车美容时，如何选择产品？

根据价位进行选择

根据店员推荐

根据自己对美容产品品牌的了解

Q15:您会如何选择汽车美容店？

团购或网上购买物美价廉的服务进行汽车美容

就近选择（家或办公附近、休闲中心附近）方便就行

固定的汽车美容店

Q16:汽车保养服务调查

Q17:什么时候会对车辆进行保养服务？

按照保养周期定期保养

根据车自身当时的情况

必要时候保养

Q18:您会选择在什么地方对车辆进行保养？

汽车4S店

综合类维修厂

美容快修店

Q19:1.对保养过程中所更换的产品的品牌、质量（如用什么品牌的三滤，及相应价格）是否了解

了解，会要求进行选择和讨价还价

了解，但根据商家推荐进行保养

不了解，任商家说了算

其他（请自行填写）

Q20:汽车维修服务调查

Q21:车辆发生故障，您第一时间会怎么做？（可多选）

电话咨询4S店

向身边的人询问

根据车辆情况自己上网查询

Q22:车辆发生故障时，您对服务商的选择？

电召4S店

固定的汽车维修店

就近选择维修店

Q23:总结

Q24:选择美容快修服务时，对哪个问题比较重视（请按重要性排序）

就近，便捷

服务质量

美容汽配用品质量

价格高低

Q25:如果提供网上汽车服务专属咨询，您的功能选择（请按重要性排序）

保养提醒

故障咨询

维修的产品质量和价位的咨询

服务商的推荐

Q26:日常生活中，对汽车进行美容快修服务时，您常会有什么样的顾虑？或者您希望能在养车修车过程中得到什么服务？

选项1