大学生乘坐公交车满意度调查问卷

我们正在进行一项关于大学生乘坐公交车满意度的调查，您的回答对嘉兴市优先发展公交战略具有十分重要的决策参考意义。以下问题的答案没有正确或错误之分，请您根据自己的真实想法进行选择。您的回答是匿名的，所有信息将完全保密，敬请放心。十分感谢您的支持与配合！（以下问题，请在您认为满意的选项前打钩，在横线上填写您的答案）请注意：本问卷所有问题均为单项选择。

Q1:1.您所在的年级？

A一年级

B二年级

C三年级

D四年级

Q2:2.您是嘉兴本地人吗？

A是

B不是

Q3:3.您是否走读生

A是

B不是

Q4:4.学校周边的公交路线是否经常让您能够直达您的目的地

A是

B不是

Q5:5.您一般等车花的时间约

A1-5分钟

B5-10分钟

C10-15分钟

D15-20分钟

E20分钟以上

Q6:6.您认为学校周边的公交车路线是否能够满足您出行的需要

A能够满足

B不能满足

Q7:7.您对周边公交车服务总体的满意度

A满意

B比较满意

C不满意

D很差

Q8:8.您认为目前公交车的座椅的整洁程度

A很好

B还可以

C还需改进

Q9:9.您认为目前公交车的内部环境

A很好

B还可以

C还需改进

Q10:10.您乘坐的周边公交车内拥挤程度是

A总是很拥挤

B时段性拥挤

C不太拥挤

D不拥挤很舒适

Q11:11.您对公交车司机服务满意吗

A满意

B比较满意

C一般

D较不满意

E不满意

Q12:12.对于不满意的情况您是否会采取投诉

A是

否

Q13:13.您对公交最不满意的是

A发车频次太低，导致等待时间较长

B发车班次太少，导致车上太拥挤

C驾驶员态度不好

D车内广告太吵

E空调车不开空调时，仍按照空调车标准收费

Q14:14.您最看重乘坐公交车的哪个方面

A服务质量

B速度

C安全

D舒适

E人性化

Q15:15.您觉得嘉兴市公交车哪一方面有待改进

A服务质量

B速度

C安全

D舒适

E人性化

F环保

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