网购对消费者品牌忠诚度影响路径的研究
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网购对消费者品牌忠诚度影响路径的研究
欢迎参加本次答题
Q1:请问您的性别
男
女
Q2:年龄
选项1
Q3:请问您的月收入是
选项1
Q4:您的文化教育程度
选项1
Q5:您目前从事的职业是
选项1
Q6:请问您使用网络购物（下面将简称为网购）的时间为
选项1
Q7:每年用于网购的金额为
选项1
Q8:您经常在哪些电商平台网购
选项1
Q9:您经常网购的商品是
选项1
Q10:您在某品牌授权的官方网上旗舰店一年内买过多少次东西
选项1
Q11:您在某品牌授权的官方网上旗舰店一年内购买的金额
选项1
Q12:最近一个月，您上网购买的次数
选项1
Q13:最常使用的在线购物工具
选项1
Q14:请问什么原因使您选择上述在线平台
选项1
Q15:购买物品时，那些因素会影响你的选额
选项1
Q16:您倾向于哪种促销
选项1
Q17:您最长使用的付款方式
选项1
Q18:选择网购的原因
选项1
Q19:您在线购物担心的问题
选项1
Q20:您觉得网上商品的质量怎么样
差
较差
一般
较好
很好
Q21:如果网购商品的质量不能让人满意，您会怎样处理
忍气吞声，反正损失不大，最多以后不到那家店购买
找商家协商退货问题
给商家差评
直接去网站投诉
其它
Q22:您认为网购需要在哪些方面进行改善
加强网站管理，健全法规，规范商家行为
加强售后服务，并设立专门机构处理消费者的问题
缩短邮寄时间，降低运费
提高商品真实性，诚实守信
其他
Q23:您觉得网上购物的售后服务怎么样
差
较差
一般
较好
很好
Q24:你觉得网上购物物流方面做得怎么样
差，价格高、速度慢、物品丢失和磨损
较差
一般
较好
很好
Q25:你觉得网上购物的宣传力度怎样
弱
较弱
一般
较强
强
Q26:对于“秒杀”这一类的促销活动，您有何看法
很希望遇到，每次都会积极响应
偶尔关注，碰到自己喜欢的商品，会参与
偶尔关注，但从不参与
从不关注及参与
Q27:你认为网购的可信度有多少
90%-100%
70%-90%
50%-70%
50%以下
Q28:您了解网上购物的法规等吗
不了解
一点
很了解
Q29:你选择购买商家时，最看重的是什么？
商家信誉等级
商家信息描述真实性
商品价格高低
送货速度快慢
商家服务态度
客户评价好坏
其他
Q30:您对于网购还有什么建议或想法么
选项1
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