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曹县国家税务局2014年第二季度纳税服务需求调查问卷

尊敬的纳税人:

        在开展“便民办税春风行动”之际,握纳税人纳税服务需求,更好地服务于纳税人,我们设计了这份“纳税服务需求调查问卷”,通过书面形式,并与网上调查相结合,广泛听取需求、征集建议。我们希望能够客观、真实了解您对国税部门工作的需求,有针对性地改进工作、完善服务,努力营造征纳和谐环境。

Q1:被调查企业对象
增值税一般纳税人
增值税小规模企业
个体工商户
Q2:被调查人员对象
法定代表人
财务主管
办税人员
Q3:所属主管税务机关
城区分局
开发区分局
庄寨分局
韩集分局
普连集分局
孙老家分局
闫店楼分局
侯集所
梁堤头所
魏湾所
税源管理科
城区分局税源监控二股
Q4:单选选择:1、您对国税部门的纳税服务工作总体评价是
非常满意
满意
基本满意
不满意
Q5:单选选择:2、您如何评价国税局开展的“马上办好 便民办税”活动
非常满意
比较满意
基本满意
不满意
Q6:单选选择:3、您对“营业税改征增值税”试点工作的政策宣传、培训工作的评价
非常满意
比较满意
基本满意
不满意
Q7:多选选择:4、您对曹县国税在线电子服务平台的QQ群、微信订阅号、微博、手机微信的评价如何
及时传递了税收政策
方便了税企之间沟通
搭建了企业间的相互交流平台
Q8:多选选择:1、您希望“曹县国税在线”电子服务平台有何改进
注重业务咨询交流和回复
上传更多常用的税收知识和政策
每日一条信息更加贴近日常工作、更富有趣味性
提高业务水平
Q9:多选选择2、您认为在办税服务厅设立24小时自助办税终端的效用如何
效果很好,方便了企业抄报税和发票验旧
效果一般,长出故障
偶尔使用
没有使用过
Q10:多选选择:3、您希望24小时自助办税终端应该怎么改进
重点加强网络管理,增加网络稳定度
逐步增加自助办税终端服务项目
适当增加自助办税终端数量,减少排队等候
完善终端演示功能,提高自助办税能力
Q11:多选选择:4、您期待国税部门增加何种类型的培训和辅导
发票领购、开具、验旧等注意事项
代开增值税专用发票、普通发票、货运发票需要的资料
金税卡的发行、损毁、丢失等具体处理程序
最新政策变动和优惠政策的传达和解读
Q12:多选选择:5、您认为山东国税网上办税平台的作用如何
作用较大,很多知识和业务可以通过平台查询、获取
作用一般,业务项目申请办理有局限性
作用不大,业务服务项目较少
很少使用,多往办税服务厅咨询、办理
Q13:多选选择:6、您希望山东国税网上办税平台有哪些需要改进
增加和拓展服务项目
提高后台服务器性能,提高办理速度
加大网上办税的培训和辅导
突出最新税收政策的宣传和解读模块
Q14:多选选择:7、您认为国税人员如何适应纳税服务需求
增加办税服务厅前台人员,提高办税效率
加强业务培训,提高综合服务能力
积极推行一站式服务
最新政策变化能得到及时提醒
能得到公平合理的对待而不用关系
Q15:多选选择:8、您对金税发行、变更、清卡和一般纳税人认定、行政许可、增加发票用量前移至办税服务厅的评价如何
真正为纳税人考虑,提供方便,更多业务实现了一站式服务
大大提高了办税效率,减少了纳税人来回跑的现象
真正体现了“马上办好 便民办税”的工作态度
效果一般,希望更多科室联合办公
Q16:多选选择:9、您认为应如何加强对税务干部廉洁从税的监督
经常听取纳税人反映
定期交换税务干部岗位
重视群众举报
加大对违法违纪干部的处理力度
Q17:四、意见或建议:1、根据日常办税时的接触和见闻,您感觉办税过程中还存在哪些困难和不便, 国税部门提供的涉税服务还存在哪些缺失环节,请您提出宝贵的意见和建议:
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Q18:五、您认为在最近与国税部门打交道当中的热点、难点、焦点问题是什么
    ____________
Q19:六、您对提升2014年下半年曹县国税局纳税服务工作的建议是什么
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