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大众汽车售后服务满意度调查问卷

非常感谢来填写这份大众汽车售后服务满意度问卷,这份问卷能让我们的售后服务做得更加出色。
Q1:您对该品牌的售后服务的总体印象怎样?
非常满意
满意
一般
不满意
Q2:您对售后服务项目是否明了?
明了
不明
部分明了
Q3:您在接受实际售后服务中是否遇到过先前承诺过而难以兑现的情况?
没有
很多
很少
Q4:出现难以兑现的情况后企业是不是做出令您满意的服务与补偿?
Q5:您的汽车是否短期内同一故障多次出现过?
没有
Q6:您是否接到过保养的提醒电话?
经常
很少
没接到过
Q7:您希望售后服务人员给您详细讲解汽车存在的问题吗?
希望
不希望
Q8:您是否遇到过维修商把问题扩大化的情况?
不是
Q9:您认为汽车售后应注重哪些?
服务态度
配件质量
维修质量
价格
Q10:请问您希望享受下列哪些服务项目?
24小时救援
预约服务
节假日照常营业
上门提车并送车上门
其他
大众汽车售后服务满意度调查问卷

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