联想电脑售后调查问卷
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联想电脑售后调查问卷
欢迎参加本次答题
Q1:您的年龄是
A18岁以下
B 18-25岁
C26-35岁
D36-50岁
E50岁以上
Q2:您觉得联想电脑店面的布局
A有条理
B一般，可以接受
C 比较混乱
Q3:您觉得店内销售人员的服务态度
A 满意
B 比较满意
C不满意
Q4:您觉得店员的引导能帮助您选择出自己需要的电脑吗
A 能够
B一般
C 不能
D其他
Q5:您选购联想电脑时，您会注重哪些方面
A散热
B 颜色
C 价格
D 性能
E售后服务
F 特色服务
G其他
Q6:相比较华硕戴尔电脑而言，您认为联想电脑的优势在哪些方面
A品牌信誉
B售后服务
C散热
D 性能
E价格合适
F特色（指纹解锁）
G 外观
H 其他
Q7:相比较华硕戴尔而言，您认为联想电脑的不足之处在哪？
A 外观
B 价格不合理
C性能
D 散热
E售后服务
F品牌信誉
G 其他
Q8:如果您的电脑出现故障，您会将电脑送到联想售后服务中心修理吗
A不会
B会
Q9:对于厂商的售后服务内容，您最看重的因素是什么
A保修时间
B售后人员的素质
C服务质量
D 收费标准
E其他
Q10:您对联想售后的免费服务项目怎么看
A免费服务项目太少
B 免费服务项目限制条件多
C能得到一些免费服务
Q11:您认为联想售后工作人员的服务态度
A态度冷漠
B应付式服务
C基本能够热情服务
D能主动解决相关问题
Q12:您对联想售后的保修期限怎么看
A不合理，对容易出现故障的方面根本没有保修或者保修期限短
B不太合理，只对一些无关紧要的方面进行保修
C比较合理，保修期限的长短能够让我满意
D很合理，对所有保修期限都非常满意
Q13:对于厂商的保修时间，您认为合理的时间是多少
A 1年
B 2年
C3年
D5年
E其他
Q14:您认为联想售后收费价格
A比较便宜
B接近市场价格
C偏贵
D太贵了，不能接受
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