关于“网上订发货发货系统”的调查问卷 - 问卷调查调研模板

关于“网上订发货发货系统”的调查问卷

尊敬的先生/女士：您好！感谢您接受我们的问卷调查。本次问卷调查的目的是了解当前网上订发货系统使用状况以及消费者对销售商（或个人）所使用的网上订发货系统的期望值。包括可操作性，实用性，优劣势等一系列的评价与看法，听取您对该系统的改革和思路的意见。您的建议与看法，对于我们的工作将有很大的帮助，希望您在百忙之中协助完成问卷的填写。

Q1:您的身份类型是？

销售商

消费者

Q2:您有可以自主支配的电脑和宽带网络吗？

有

没有

Q3:您平均每天上网的时间？

＞2小时

≤2小时

基本不上网

Q4:您当前主要的订发货方式？

电话订货

网上订货

网上订货与电话订货相结合

其他

Q5:您是通过何种途径了解并利用网络进行订发货的？

网络宣传介绍

亲友推荐

自行得知

其他

Q6:您目前主要使用何种终端设备进行网上订发货业务？

个人电脑

手机

专用POS机

数字电视

其他

Q7:网上订发货在您目前的进发货量中占多大的比例？

全部

三分之二左右

三分之一左右

不足三分之一

每有

Q8:网上订发货最吸引您的地方是什么？

使用方便

不受时间限制

易于查询

便于与客户/卖家互动交流

Q9:您觉得现在网上订发货的功能满意吗？

满意

比较满意

不满意

Q10:您认为目前网上订发货存在哪些问题？

电脑、网络等硬件设施不健全

费用过高，经济上难以承受

网络不安全，担心个人信息被盗

个人电脑水平有限，不会操作网上订发货系统

网络经常出现故障，影响正常交易

其他

Q11:您认为当前提高网上订发货率首先需要解决的问题是什么？

在电脑、网络等硬件设施方面加大对零售户的扶持

加强对零售户的宣传和培训

提高网络系统的安全性和运行的稳定性

其他

Q12:您认为网上订货系统应该具备哪些功能？

订货配货

信息查询

经营分析

到货确认

问卷调查

远程培训

网银支付

其他