柔姿旗舰店老客户调查问卷

尊敬的柔姿旗舰店会员：您好！感谢您参与柔姿旗舰店老客户的回访调查，为了更好的提升柔姿旗舰店的产品和服务。我们真诚的麻烦您抽出几分钟时间协助我们填写以下调查内容，反馈您从购买到使用的真实感受和建议。本次调查仅为柔姿旗舰店提升质量及服务使用，请您放心回答，您的个人信息我们一定会保密。您的每一题的回答都将对柔姿旗舰店质量服务的标准提升有着重要意义，柔姿旗舰店再次感谢您的合作！填写说明：问卷答案没有对错之分，只需要根据自己的实际情况填写即可；每题设有“其他”选项，亲可在横线上填写自己的意见。

Q1:请填写您在柔姿旗舰店交易成功的旺旺ID若担心信息安全问题，也可填写交易成功的任一订单编号

选项1

Q2:您的性别

男

女

Q3:您的年龄

18-25岁

25--30岁

30-40岁

40-50岁

50岁以上

Q4:您购买的产品使用对象的性别

男

女

男女都有

Q5:您购买的产品使用对象的年龄

18-25岁

25--30岁

30-40岁

40-50岁

50岁以上

Q6:最近一次购买是什么时候

一个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月以前

其他

Q7:最近一次购买的产品使用满意度

非常满意

满意

一般

不满意，原因：

Q8:产品哪些方面需要改进（多选）

产品包装差

产品使用说明不详细

产品使用注意事项不明确

产品成分不明显

包裹不防震

其他

Q9:服务有哪些方面需要改进

快递种类，我偏好的快递有：

售前客服

售后客服

Q10:打算什么时候再次购物

一个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月以后

不会再买了，原因：

Q11:如若仅购买一次，是什么原因让您没有再次购买我们的产品（多选）

发货太慢

物流太慢

收到包裹不满意

看到产品不满意

服务态度不满意

其他：

Q12:如若购买多次，是什么原因让您回购（多选）

价格优惠

包装精美

快递给力

使用满意

活动不断

其他：

Q13:一般给评价是按照什么标准

习惯性五星好评

按照实际情况评价

习惯性差评

看心情

Q14:感谢亲们对我们的支持，若有招呼不周之处，请亲们提出您宝贵的意见，小店一定在未来的发展中努力加强哦O(∩_∩)O~

选项1

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