关于轨道交通便利程度的调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1:1、您通过轨道交通（地铁、火车）出行的频率有多高？

经常

偶尔会坐

基本不坐

Q2:地铁让您觉得最不方便的地方在哪里？

线路覆盖面不够广

车站设计错综复杂，容易找不到恰当的出口

运营时间过短

无

其他

Q3:您是否在初到大站（如新街口站、南京南站）时对于众多出口感到困惑？

有

没有

Q4:遇到不了解从哪里出站的困难时，您更倾向于怎样寻求帮助？

询问地铁志愿者或执勤民警

阅读站内地图和指示牌

上网查询

Q5:您认为志愿者或执勤民警能否解决您的问题？

能很好解决，很顺利高效

能够解决，但是不够高效

不能解决，需要改善

Q6:您认为志愿者和民警的服务有哪些可以改进的地方？

已经很满意了，不需要改善了

服务态度需要改进

专业知识有待提升

其他

Q7:您认为志愿者或执勤民警能否解决您的问题？

能很好解决，很顺利高效

能够解决，但是不够高效

不能解决，需要改善

Q8:您认为志愿者和民警的服务有哪些可以改进的地方？

已经很满意了，不需要改善了

服务态度需要改进

专业知识有待提升

其他

Q9:您认为站内的地图和指示牌能否解决您的问题？

能很好解决，很顺利高效

能够解决，但是不够高效

不能解决，需要改善

Q10:您认为指示牌和地图的服务有哪些可以改进的地方？

已经很满意了，不需要改善了

指示牌和地图的数目太少，难以寻找

指示牌和地图含义含糊，难以辨识

指示牌和地图内容有误

Q11:您了解南京火车站红帽子服务队吗？

了解

不了解

Q12:您寻求过红帽子服务队的帮助吗？

寻求过

没有，因为从未听说过类似的服务队

没有，因为该服务需要收费

Q13:您知道雷锋服务队的职能吗？

知道

不知道

关于轨道交通便利程度的调查问卷

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