DCache服务满意度调查问卷

为了便于Dcache更好的服务各位，本次就Dcache服务质量状况做下满意度调研，希望大家真实反馈，以便我们及时发现服务短板，改善提高！谢谢大家的支持。最终调研结果会匿名反馈给Dcache服务运维团队。

Q1:DCache数据存储服务近3个月平均可用率大于99.99%，【点击查看调用成功率趋势】，请您结合自己的感受对DCache的服务稳定性进行评价？

稳定，业务运行良好

基本稳定，但偶尔有些小问题

一般，问题较多

不满意，请填写您期望的可用率值或不满意的原因

Q2:请问DCache目前的功能是否满足您的要求？

满足，功能丰富

基本满足

一般，有些功能不能支持，请填写你期待支持的功能

不满足，请填写您不满意的原因

Q3:请问您觉得dcache的开发接口是否简便易用？

满意，接口文档清晰易懂，代码开发简单，容易上手

基本满意

一般，开发过程小有门槛，勉强能用上，看文档或咨询他人后可用上

难用，请填写您不满意的原因

没使用过

Q4:请问您对DCache管理平台测试环境(147、213)的稳定性是否满意？

满意，稳定，简单易用

基本满意，能用，在指引提示下能完成常规操作

一般，部分需求不知道怎么操作

不满意，请填写您不满意的原因

没使用过

Q5:请您对DCache帮助文档（包括DCache K吧和DCache管理系统【帮助】栏）进行评价？

满意，文档清晰，通过文档都能解决我碰到的问题

基本满意，有些细节问题

一般，勉强能用，文档管理不够清晰，部分内容更新不及时

不满意，请填写您不满意的原因

基本不看文档

Q6:当前DCache新模块接入流程80%的用户平均填单时间在5分钟以内，请问您对该流程的易用性进行评价？

满意，简单易用

基本满意，在指引提示下能完成

一般，部分选项不是特别明确

不满意，请填写您不满意的原因

Q7:DCache变更流程上半年做了重构优化，已上线一个多月，请问您对变更流程是否满意？

满意，简单易用

基本满意，在指引提示下能完成

一般，部分选项不是特别明确

不满意，请填写您不满意的原因

Q8:当前DCache的日常流程需求（包括：接入、扩容、变更）4小时内完成的达标率是99%，请问您更希望在多长时间内完成？

保持目前的4小时即可

2小时以内

30分钟以内，越快越好

1天内完成也能接受，紧急情况下能快速响应快速完成

Q9:请问您对DCache的疑问咨询，有没有得到满意的解答？

满意，都能及时和详尽的解答

基本满意，偶尔不够及时

一般，解答得不是很清楚

不满意，没能及时和清楚的解答，需要我自己问其他人或自己摸索

Q10:请问您对DCache的监控是否满意？

满意，都能及时发现问题，并透明监控质量

比较满意，监控全面，但告警太多，有待优化

一般，监控粒度比较粗，有些服务的问题没有及时发现，监控质量不够透明

不满意，监控经常不可用，监控质量不透明

Q11:目前dcache服务的故障响应及处理约定为：工作时间30分钟，非工作时间1小时，请您结合自己的实际感受对dcache问题和故障的响应处理情况进行评价？

满意，能及时发现问题并较高效的解决，后续也有优化措施跟进

比较满意，能及时发现故障，但处理效率有待提高

一般，不能主动及时发现问题，但能够及时响应和解决

不满意，不能主动及时发现问题，解决效率也不高

Q12:您对DCache提出的需求和建议，有没有得到有效及时的跟进和反馈？

满意，Dcache团队能与我详细沟通需求，并能有效跟进和实现需求

基本满意，能实现，但部分需求实现速度偏慢

一般，勉强能实现，但进展同步不及时或实现较慢

不满意，经常石沉大海，无回音

Q13:请问您对DCache还有哪些意见和建议？（可以是框架、管理平台、运维支持等方面）

选项1

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