战略地图课程课前调研
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战略地图课程课前调研
以下是针对战略地图和平衡计分卡课程的需求调研，还请您拨冗完成。说明：本调查问卷采取不记名方式，您的真实意见对我们课程设计非常重要！感谢您的支持！
Q1:画出战略地图的目的是:( )
为了完成集团或板块交办的任务
显得高大上，阅读起来比厚厚一本战略规划容易些
领导喜欢这种方式
将战略描述出来，并澄清“在未来的一段时间内，我们将尽力实现什么”
Q2:以下哪个不是客户层面的要素？
质量
客户关系
品牌形象
客户管理流程
Q3:以下哪个是内部流程层面的要素？
价格
功能
生产
服务
Q4:滞后指标是指？
对某一时间段的工作成果的业绩评估
对过程和行为的衡量
落后的指标
Q5:领先指标是指？
对某一时间段的工作成果的业绩评估
对过程和行为的衡量
能够立刻发现的数据
Q6:以下哪个是学习成长层面的要素？
创新流程
提高客户价值
创造伙伴关系
塑造组织文化
Q7:总成本最低战略是指？
价格最便宜
性价比最高
人工和原材料价格最低
Q8:产品领先战略是指？
产品最贵
产品最创新
比竞争对手产品更优越
Q9:要想让战略地图/平衡计分卡能够为公司带来出色的转型，需要强调什么？（多选）
协调一致
面面俱到
专注
非财务
Q10:实际研讨过程中，战略地图中的战略举措来源？（多选）
SWOT
基于直觉和经验的战略机会/战略举措
战略五要素
愿景/使命
Q11:战略地图的来源？（多选）
先选出公司层面关注的20-30个指标，填入四个层面，形成平衡计分卡；再将平衡计分卡进行文字描述，改成战略地图，添加箭头形成因果关系。
将“You get what you measure”原理用于战略管理。起草战略地图时，不断询问“我们追求的目的是什么”
卡普兰和诺顿在给100多家企业进行咨询辅导后，将平衡计分卡用于战略管理，并提供了一个通用的战略地图模板，作为各行各业运用战略地图的起点
Q12:战略地图第三个层面“内部流程”中一个流程是“运营流程”，那么这个流程包括四个子流程是什么？（多选）
开发并保持供应商关系
开发并维护重要的一级批发商关系
生产产品和提供服务
管理风险
向客户分销和提供产品和服务
Q13:学习与成长层面共有三个资本，分别是人力、信息、组织资本，它们的含义是？（多选）
人力资本——战略性岗位的员工（简称：关键员工）的能力，是否与整张战略地图所要求的能力相匹配？
信息资本——公司内所有的战略性信息是否能够通畅地传递？并支撑战略地图中的内部流程等层面？
组织资本——团队工作与学习的氛围是否已经建立？是否存在持续改进的文化？
信息资本——许多重复性、劳动密集型的流程能够被IT化，从而提供更低的成本、更稳定的质量、更快捷的查询/加工，以及为客户提供更快捷的服务。IT领域的高速发展如：基于大数据的数据分析、云计算带来的便利性等，均可以为企业提供更多的信息资本
人力资本——公司的人力资源系统的运作，能否支撑战略地图上面三个层面的战略举措？
Q14:以下哪些属于生产率战略？（多选）
改善成本结构
提高资产利用率
增加收入机会
提高客户价值
Q15:战略地图的理念是什么？（多选）
如果你不能衡量，那么你就不能管理
如果你不能管理，那么你就不能衡量
如果你不能衡量，那么你就不能描述
如果你不能描述，那么你就不能衡量
Q16:以下哪个不是战略地图的四个维度？（多选）
财务
非财务
竞争
客户
Q17:成功的战略地图和平衡计分卡是什么样的？（多选）
因果关系
滞后指标与领先指标适当组合
与财务指标挂钩
每年的战略地图应该有一个清晰的战略主线
Q18:为什么企业需要战略地图和平衡计分卡？
选项1
Q19:如你要引导大家制定地图的财务层面，你觉得会有哪些困难？
选项1
Q20:如你要引导大家制定地图的客户层面时，你觉得会有哪些困难？
选项1
Q21:如你要引导大家制定地图的内部流程层面时，你觉得会有哪些困难？
选项1
Q22:如你要引导大家制定地图的学习与成长层面时，你觉得会有哪些困难？
选项1
Q23:如你要引导大家制定平衡计分卡时，你觉得会有哪些困难？
选项1
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