安徽移动网上营业厅用户体验调查问卷
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安徽移动网上营业厅用户体验调查问卷
尊敬的客户，为了给您提供更加优质的服务，安徽移动于2014年8月开展网上营业厅用户体验调查活动， 请您提出宝贵的意见和建议。感谢您的支持和参与！
Q1:您是中国移动哪类用户？
神州行
动感地带
全球通
4G飞享套餐或自选套餐
Q2:您通过以下哪种途径知道安徽移动网上营业厅？（可多选）
朋友推荐
营业厅工作人员推荐
从互联网了解（从天涯、合肥论坛等网站广告了解）
安徽移动官方微博微信
其他
Q3:您使用网上营业厅的主要目的是？ （可多选）
交话费
账单详单查询
业务订购与退订
流量查询
买手机买号码
优惠活动办理
已开通业务查询
其他
Q4:您认为网上营业厅的哪些功能最好用？ （可多选）
交话费
账单详单查询
业务订购与退订
流量查询
买手机买号码
优惠活动办理
已开通业务查询
其他
Q5:您在网上营业厅办理过哪些业务？ （可多选）
交话费
流量包、流量加油包订购
主套餐变更
宽带续费、新装升级
买手机买号码
4G免费换卡
其他
Q6:您希望网厅首页的页面布局偏向哪种风格？
简洁大方，仅包含热门常用业务，注重用户业务引导
功能全面，尽量全功能覆盖
类似京东、淘宝，图片展示为主，色彩绚丽
Q7:您访问网上营业厅的频率是？
每天访问
每周访问
每月访问
偶尔访问
Q8:网厅现有功能是否能满足您的需求？
完全满足
基本满足
无法满足，希望可以增加
Q9:您认为目前网厅还存在哪些问题？ （可多选）
页面不好看
业务办理不方便
服务内容不够丰富
互动渠道欠缺
页面打开速度慢
其他
Q10:您在网上营业厅遇到过哪种不愉快的体验？
选项1
Q11:除了网厅，您还使用过安徽移动的哪些电子渠道？ （可多选）
手机客户端
短信营业厅
10086热线
手机旗舰店
安徽移动微博微信
Q12:您最常使用以下哪个渠道进行业务办理？ （可多选）
实体营业厅
网上营业厅
手机客户端
短信营业厅
10086热线
安徽移动微信
Q13:您平均每月使用的总话费（包括月租、通话、上网、增值等所有费用）？
30元以下
31-50元
51-99元
100-199元
200元以上
Q14:您的年龄:
小于18岁
18 - 24岁
25 - 30岁
31 - 35岁
36 - 40岁
大于40岁
Q15:您的手机号码：
选项1
Q16:请您对安徽移动网上营业厅今后需要改进的地方提出宝贵的建议：
选项1
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