2014年客舱部内部服务满意度调查（生产协调分部）

尊敬的员工：您好！根据部门绩效考核工作年度总体要求，今年对各职能分部设立了内部服务满意度指标（观察性指标），为进一步了解员工对职能分部在工作效率、工作作风、服务意识等方面的满意程度，促进职能分部提升服务及管理能力，为明年内部服务满意度指标值的确立提供依据。我们衷心希望您能积极参与问卷调查，促进我们工作的持续完善，对于您的支持配合，我们表示诚挚的感谢！

Q1:Q1、您的年龄

20岁以下

21-30岁

31-40岁

40岁以上

Q2:Q2、您的性别

男

女

Q3:Q3、您的学历

高中、中专及以下

大学专科

大学本科

硕士及以上

Q4:Q4、您的岗级

客舱经理/乘务长

两舱/普通舱乘务员

空勤干部

地面干部

地面工作人员

Q5:Q5、您对该职能分部是否能经常深入一线，了解员工实际情况的评价。

满意

较满意

基本满意

不满意

Q6:Q6、您对该职能分部提出的意见和建议，是否能够及时改进的评价。

满意

较满意

基本满意

不满意

Q7:Q7、您对该职能分部的工作人员工作作风的评价。

满意

较满意

基本满意

不满意

Q8:Q8、您对该职能分部工作人员主动服务意识的评价。

满意

较满意

基本满意

不满意

Q9:Q9、您对该职能分部服务承诺履职情况的评价。

选项1

选项2

Q10:Q10、您对该职能分部总体的综合评价。

满意

较满意

基本满意

不满意

Q11:Q11、您认为该职能分部哪些方面需要提高和改进？（最多选2项）

沟通

效率

协调

配合

服务

Q12:Q12、您对该职能分部工作改进有何具体的意见和建议？（请提出宝贵意见）

选项1

2014年客舱部内部服务满意度调查（生产协调分部）

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