酒店业务知识考核

Q1:1、酒店的支付方式包括？（4分）

Q2:2、金利来差旅：员工 、经理、总监酒店入住标准各是多少？（6分）

Q3:3、目前公司可以选择的酒店供应商有哪几个？（6分）

Q4:4、至今为止公司可控房的酒店有哪些？（8分）

Q5:5、请列出哪几种情况需致电航旅通处理？（8分）

Q6:6、金利来预订客人的酒店首选的方式是？（2分）

Q7:7、中脉领导及集团高管领导房间预订，优先预订哪种房型？（2分）

Q8:8、如果金利来所订乘客姓名不在最新员工名单内的，须由“对接人”的上级主管王景茂先生以哪2种方式确认方可出票？（4分）

Q9:9、 请写出散客预订酒店的流程（12分）

Q10:10、酒店目前使用的酒店供应商的优势是什么？ （12分）

Q11:11、当客人致电说酒店前台告知没有订到他的房间，应该如何处理？ （12分）

Q12:12、请写出自营、携程、非自营酒店的胜意订单备注时需要注意的情况？ （12分）

Q13:13、请写出酒店变更、取消、延住的注意事项 （12分）