团购操作调查问卷
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团购操作调查问卷
欢迎参加本次答题
Q1:1、请填写餐厅下列各项资料：
餐厅编号
所属督导区
所属营运区
所属市场
餐厅地址
Q2:2、请问您现时的职位是：（单选）
餐厅推广人员
餐厅管理人员
Q3:3、请写下您的姓名：
选项1
Q4:4、请问真功夫现时已上线的团购网站包括哪些？（可多选）
大众点评网
糯米网
美团网
窝窝团
Q5:5、请问真功夫现时已上线的第三方订餐网有哪些？（可多选）
淘点点
饿了么
点我吧
外卖网
Q6:6、顾客能使用团购券在火车站店及机场店消费吗？（单选）
能
不能
Q7:7、火车站店及机场店是否可以通过第三方订餐网接受顾客订餐？（单选）
能
不能
Q8:8、请问主餐团购可在以下哪些时段使用？（可多选）
12-14时
14-16时
16-18时
18-19时
19时-打烊
Q9:9、当消费者出示团购验证码后，餐厅需进行下列一些操作步骤，请在每个步骤下面按正确流程填入数字“1-5”，“1”代表第一步，“2”代表第二步，如此类推
右边菜单列表显示对应的套餐名字和价格
显示交易成功的单号及金额
在POS堂食界面点击对应团购按键
点击“堂食付款”后，会进入付款界面，再点击“现金”
在券码输入界面输入验证码
Q10:10、如有顾客在未参与团购的餐厅里使用团购券，餐厅应如何处理？（可多选）
本着一切为了顾客，接受团购券，然后反馈至总部信息中心
进行耐心说服工作，并推荐餐厅其它套餐
进行耐心说服工作，并引领顾客至参与团购活动餐厅使用团购券
Q11:11、如餐厅POS机出现团购序列号无法验证问题，餐厅应如何处理？（可多选）
进行耐心说服工作，告知顾客由于无法验证，让顾客至其它团购餐厅消费
进行耐心说服工作，告知顾客由于无法验证，请顾客下次再进行消费，并推荐其它套餐
让顾客出示团购信息，然后在团购记录表记录团购信息并提供产品，当天反馈至总部信息中心
Q12:12、如团购产品售罄，以下哪些操作步骤是正确的：（可多选）
在断货的产品上张贴“售罄”贴纸，避免误会
如某产品售罄，一定要在顾客下单前告知
严格按团购上注明的产品供应，如产品售罄，则指引顾客去其它餐厅
如云耳焖鸭饭售罄，得到顾客同意后，可用冬（香）菇鸡腿肉饭代替
如顾客要求退款，可直接按团购金额退款
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