关于银行客户调查问卷

尊敬的女生，先生：您好！欢迎参加我们这次的调查活动，我们很需要了解您的意见和建议，我们对于问卷涉及的信息严格保密！

Q1:您的姓名

A1

Q2:您的婚姻状况

单身

已婚

Q3:您的个人月收入

2000元及以下

2001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q4:您现在的用卡情况是怎样的？

工商银行

中国银行

建设银行

农业银行

招商银行

北京银行

中信银行

其他

Q5:您是否常去银行？

每月1到2次

每月3到4次

每季度1到2次

半年一次

基本不去

Q6:您能够接受排队等候的时间是多少？

5分钟

6-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q7:您去银行通常办理什么业务？

存款

取款

缴费

理财金业务

其他业务

Q8:您一般选择何种方式办理银行业务？

窗口（柜台）

ATM机

网上银行

电话

Q9:您对金融知识了解么？

很了解

了解

一般

不了解

Q10:您认为对理财产品影响最重要的因素是什么？

收益

期限

风险

灵活性

其他

Q11:在营业网点服务方面，您最关注的是？

排队时间

营业网点秩序

安全保障

办理业务快速便捷

各类设施使用正常

网点环境

Q12:您近年来经常光顾的银行？

工商银行

建设银行

中国银行

农业银行

邮政银行

北京银行

招商银行

其他

Q13:您认为银行应该哪些方面进行改进?

服务态度

办事效率

硬件设施

其他

关于银行客户调查问卷

关于

1年前

更新

26

频次

13

题目数

分享