8月3日客服日常试题 - 问卷调查调研模板

Q1:1.商户发送help邮箱内变更申请，需转给谁？

1.李雪；

2张腾；

Q2:2.增值服务，操作员管理，最多可设置多少个子账号

1.目前没有限制，子账号无法删除，可进行更改信息；

2.有限制，20个；

Q3:3.支付宝交易失败，通过官网个人账号后台是否可以查看到此笔交易？

1.可以；

2.不可以；

Q4:4.特殊费率入网，多长时间可以恢复到正常标准单笔限额3万元？

1.7个自然日；

2.7个工作日；

Q5:5.目前渠道问题，需流转给谁？

1.对应省份的渠道经理；

2.对应省份的渠道服务经理；

Q6:6.消费者的大陆银联卡卡中存有外币，是否可以交易？

1.建议消费者咨询发卡行确认是否支持支付外币，清算的金额是人民币；

2.可直接告诉商户无法交易；

Q7:7.pc客户端是否显示支付宝交易流水？

1.显示；

2.不显示；

Q8:8.商户是否可以用手机登陆官网，变更手机登录账号？

1.是可以的，但部分手机显示官网不完成，建议您最好是通过电脑来修改；

2.不可以，暂不支持手机变更

Q9:手机QPOS客户端，在什么情况下才会有支付宝功能显示？

1.需满足2种情况，安卓版QPOS客户端版本4.4.5 以上和ios客户端本在3.9.6以上及商户档案内的用户状态在[消费]状态下才会有显示

2.只要审核通过就是有显示的；

Q10:10.刷卡器是否可以带到外甥进行使用？

1.可以，需提前致电客服进行报备，告知地点、出发时间，回来时间、交易金额范围及业务；

2.不可以，无法保障交易资金安全；

Q11:姓名？

选项1