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8月3日客服日常试题
欢迎参加本次答题
Q1:1.商户发送help邮箱内变更申请,需转给谁?
1.李雪;
2张腾;
Q2:2.增值服务,操作员管理,最多可设置多少个子账号
1.目前没有限制,子账号无法删除,可进行更改信息;
2.有限制,20个;
Q3:3.支付宝交易失败,通过官网个人账号后台是否可以查看到此笔交易?
1.可以;
2.不可以;
Q4:4.特殊费率入网,多长时间可以恢复到正常标准单笔限额3万元?
1.7个自然日;
2.7个工作日;
Q5:5.目前渠道问题,需流转给谁?
1.对应省份的渠道经理;
2.对应省份的渠道服务经理;
Q6:6.消费者的大陆银联卡卡中存有外币,是否可以交易?
1.建议消费者咨询发卡行确认是否支持支付外币,清算的金额是人民币;
2.可直接告诉商户无法交易;
Q7:7.pc客户端是否显示支付宝交易流水?
1.显示;
2.不显示;
Q8:8.商户是否可以用手机登陆官网,变更手机登录账号?
1.是可以的,但部分手机显示官网不完成,建议您最好是通过电脑来修改;
2.不可以,暂不支持手机变更
Q9:手机QPOS客户端,在什么情况下才会有支付宝功能显示?
1.需满足2种情况,安卓版QPOS客户端版本4.4.5 以上和ios客户端本在3.9.6以上及商户档案内的用户状态在[消费]状态下才会有显示
2.只要审核通过就是有显示的;
Q10:10.刷卡器是否可以带到外甥进行使用?
1.可以,需提前致电客服进行报备,告知地点、出发时间,回来时间、交易金额范围及业务;
2.不可以,无法保障交易资金安全;
Q11:姓名?
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