上海市儿童医院（泸定路院区）满意度调查
尊敬的家长：
您好！感谢您对我院的信任，为了解我院医疗服务状态、提升服务品质，我们正在开展新院（泸定路院区）满意度调查，请您提供宝贵意见，谢谢您的配合。
Q2：您的年龄？
25岁以下
25岁-35岁
35岁-45岁
45岁以上
Q4：您最近一次带孩子来新院（泸定路院区）就诊的时间？
一周之内
二周之内
一个月之内
一个月之前
三个月左右
Q6：您对医生的诊疗服务有礼貌是否满意？
很满意
较满意
满意
一般
不满意
很不满意
不关注
Q9：您对医生主动提问以让我有更多的了解是否满意？
Q10：您对医生在决定诊疗方案时能考虑您的意见和状况是否满意？
Q13：您对医生在检查和治疗过程中注意保护患儿的隐私是否满意？
Q14：您对医生恰当向患者解释诊断是否满意？
无意见
未准时到岗
服务态度不好，回答问题不耐烦
工作期间玩手机、聊天
仪表仪容和言行举止方面
其他
Q15：您对医生为详细提供了诊疗方案的相关信息是否满意？
Q16：您对医生为患者提供明确的诊疗建议是否满意？
Q17：您对医生能解释服药方法和注意事项，并向患者的生活起居提供建议是否满意？
Q18：您对医生使患者对自己的疾病有了更好的了解是否满意？
Q20：您对医院护士制服整洁、佩戴工号牌是否满意？
Q21：您对门诊预检处护士服务有礼貌，能帮助患者正确选择就诊科室是否满意？
Q22：您对门诊服务台护士服务有礼貌，能解答疑问是否满意？
Q24：您对挂号处工作人员有礼貌、能解答疑问是否满意？
Q25：您对检验科人员服务有礼貌，能回答我的疑问是否满意？
Q26：您对放射科检查人员服务有礼貌，能回答家长的疑问是否满意？
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
未接触
Q27：您对B超检查人员服务有礼貌，能回答我的疑问是否满意？
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
未接触
Q28：您对检查人员做检查时保护患者的隐私是否满意？
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
未接触
Q29：您对取药窗口的药师服务有礼貌，能解释服药方法和注意事项是否满意？
Q31：您对门诊区域洗手间清洁卫生、不拥挤是否满意？
Q34：您对医院可以方便地了解门诊医师信息是否满意？
Q35：您对医院的预约系统方便使用（包括电话、网站、现场预约等）是否满意？
Q37：医院对收费项目有无明确公示，收费账目清楚？
Q41：医院门诊候诊区有无适宜的健康教育资料（视频）
Q42：经过医疗服务，您对孩子疾病康复是否更乐观？
Q43：经过本次医院诊疗，您对医疗服务效果是否满意？
Q44：经常本次医疗服务，是否有效降低了孩子的疼痛感或不适感
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