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上海市儿童医院(泸定路院区)满意度调查

尊敬的家长:      

      您好!感谢您对我院的信任,为了解我院医疗服务状态、提升服务品质,我们正在开展新院(泸定路院区)满意度调查,请您提供宝贵意见,谢谢您的配合。    
       
Q1:您的性别?
Q2:您的年龄?
25岁以下
25岁-35岁
35岁-45岁
45岁以上
Q3:您有无带孩子来新院(泸定路院区)就诊经历
Q4:您最近一次带孩子来新院(泸定路院区)就诊的时间?
一周之内
二周之内
一个月之内
一个月之前
三个月左右
Q5:医院医生是否制服整洁、佩戴工号牌?
不关注
Q6:您对医生的诊疗服务有礼貌是否满意?
很满意
较满意
满意
一般
不满意
很不满意
不关注
Q7:您对医生仔细地听家长讲述病情是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q8:您对医生对患儿进行仔细的检查是否满意?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q9:您对医生主动提问以让我有更多的了解是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q10:您对医生在决定诊疗方案时能考虑您的意见和状况是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q11:您对医生对您的疑问做出了的回答是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q12:您对医生有效排解您的忧虑是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q13:您对医生在检查和治疗过程中注意保护患儿的隐私是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q14:您对医生恰当向患者解释诊断是否满意?
无意见
未准时到岗
服务态度不好,回答问题不耐烦
工作期间玩手机、聊天
仪表仪容和言行举止方面
其他
Q15:您对医生为详细提供了诊疗方案的相关信息是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q16:您对医生为患者提供明确的诊疗建议是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q17:您对医生能解释服药方法和注意事项,并向患者的生活起居提供建议是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q18:您对医生使患者对自己的疾病有了更好的了解是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q19:医生有没有想您索要、收受红包或物品?
Q20:您对医院护士制服整洁、佩戴工号牌是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q21:您对门诊预检处护士服务有礼貌,能帮助患者正确选择就诊科室是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q22:您对门诊服务台护士服务有礼貌,能解答疑问是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q23:您对门诊注射室护士服务有礼貌是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q24:您对挂号处工作人员有礼貌、能解答疑问是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q25:您对检验科人员服务有礼貌,能回答我的疑问是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q26:您对放射科检查人员服务有礼貌,能回答家长的疑问是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
未接触
Q27:您对B超检查人员服务有礼貌,能回答我的疑问是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
未接触
Q28:您对检查人员做检查时保护患者的隐私是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
未接触
Q29:您对取药窗口的药师服务有礼貌,能解释服药方法和注意事项是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q30:医院门诊区域有无地面防滑设施?
Q31:您对门诊区域洗手间清洁卫生、不拥挤是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q32:您能否在门诊区域方便地获得饮用水?
不能
Q33:您对医院有清楚、明确的标识是否满意?
明确
不明确
Q34:您对医院可以方便地了解门诊医师信息是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q35:您对医院的预约系统方便使用(包括电话、网站、现场预约等)是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q36:您认为门诊收费、挂号是否方便?
方便
不方便
Q37:医院对收费项目有无明确公示,收费账目清楚?
Q38:您对医院门诊候诊区叫号系统是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q39:您对门诊治疗、检查等便捷性是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q40:您对医院门诊取药便捷性是否满意
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q41:医院门诊候诊区有无适宜的健康教育资料(视频)
Q42:经过医疗服务,您对孩子疾病康复是否更乐观?
Q43:经过本次医院诊疗,您对医疗服务效果是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q44:经常本次医疗服务,是否有效降低了孩子的疼痛感或不适感
Q45:您认为医院医疗费用是否合理?
Q46:今后若需门诊,您还会选择医院门诊部就诊?
不会
说不清
Q47:请您留下对医院的意见和建议。
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