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自然而然店销QC问卷
请认真作答问卷,违规要拍照证明
Q1:门店所在城市(填写省市)
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Q2:门店名称(按照负责人给出的门店名称正确填写)
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Q3:门店地址(填写时具体到什么路,几号)
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Q4:提交人(真实姓名)
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Q5:开始QC时间(具体到几点几分)
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Q6:现场有无堆头(有2分,没有0分, 如有没有请马上通知QC负责人何杰荣,电话:18122311331)
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Q7:现场有无促销员 (有2分,没有0分, 如有没有请马上通知QC负责人何杰荣,电话:18122311331)
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Q8:A部分:店铺环境及陈列评分
Q9:地堆物料是否完整:待更新(符合2分,不符合0分,扣分请说明原因)
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Q10:地堆上产品摆放是否整齐饱满,不出现单品空缺(整齐饱满2分;空缺10差以下1分;空缺10瓶以上0分)
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Q11:卫生情况:堆头整洁、地面卫生较好 (符合2分,不符合0分,扣分请说明原因)
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Q12:B部分:员工形象评价
Q13:女性,年龄25 -35岁,气质好,形象佳,身材均称,165cm以上(符合:2分,不符合:0分,扣分请说明原因)
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Q14:仪容仪表是否符合要求:头发整齐,干净,化淡妆。(符合2分,不符合:0分,扣分请说明原因)
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Q15:工作服要求:绿色帽子、白色衬衣、绿色围裙、黑色裤子、黑色鞋子(符合:2分,不符合:0分,扣分请说明原因)
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Q16:C部分:工作行为评价
Q17:一直停留在活动岗位:不可长时间无故离开岗位。(符合:2分,不符合:0分,如有离开岗位请记录离开时长)
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Q18:促销员在店内是有无违规行为: 如嚼口香糖、吃东西、聊天、使用手机、倚靠在货架或墙上。(无违规:2分,不经常违规:1分,经常违规:0分,扣分请说明原因)
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Q19:是否有笑容,给人亲切的感觉:主动接触顾客,与顾客目光接触、面带微笑,交谈时保持礼貌(很好2分,一般:1分,较差0分,扣分请说明原因)
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Q20:是否使用礼貌用语:您好、欢迎光临、请、谢谢等词语。(有提及2分,没有提及0分)
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Q21:目标客户是否为:22-40岁女性,如果目标人群不多,可放宽目标客户范围。(符合2分,不符合0分,扣分请说明原因)
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Q22:统计10分钟内1.5m半径范围内经过的目标人群的数量和促销员接触的数量(填写如:路过10人,接触8人)
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Q23:是否说到一句话卖点:您好,自然而然无硅油弱酸性洗发乳新品上市,还有超值买赠活动,欢迎过来了解一下!”(符合2分,不符合0分,如果没说,那促销员和您怎么说的,请记录下来)
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Q24:是否询问顾客需求:1、您现在用的什么洗发乳呢?2、您想要什么功效的洗发乳呢?柔顺的还是要去屑的呢? (符合2分,不符合0分,如果没说,那促销员和您怎么说的,请记录下来)
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Q25:是否介绍主推产品:1、无硅油、弱酸滋养修芯洗发乳; 2、无硅油、弱酸清柔去屑洗发乳;3、无硅油、弱酸去油浓密洗发乳;4、蔷薇滋养发芯精华乳 ;5、蔷薇滋养发芯发膜(根据需求正确地推销一种产品给2分,没有推荐或推荐其他品牌产品给0分,扣分请说明情况并请录像说明)
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Q26:专业术语:1、无硅油配方,头皮净爽,发丝真正柔顺;2、弱酸性配方,安全健康;3、现有超值优惠买赠哦!(三点说全给2分,有提到1~2点给1分,完全没有提到给0分,扣分请说明促销员哪点没说以及录像证明)
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Q27:买赠机制(促销员没有介绍时可试探性询问):购买自然而然无硅油弱酸性洗发乳套盒装,即送价值39元的旅行套装3件套,物超所值,抓紧机会哦!”(有说到且按此标准执行给2分,没有说到、不按此标准、没有买赠优惠给0分,请录像记录)
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Q28:当顾客购买后是否说到:“谢谢您!效果好可以介绍给朋友试用哦!祝您每天乐享好生活”。当顾客表示再考虑后再来购买是否说到:促销员依旧热情邀请您下次光临。 (符合2分,不符合0分,扣分请说明原因)
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Q29:请您对促销员的积极性进行评价(很好2分,一般1分,较差0分)
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Q30:主观题(请记录现场人流量、促销员积极性、门店执行情况)
Q31:统计10分钟内地堆3米范围内经过的目标人群的数量和促销员接触的数量。(填写如:路过10人,接触3人)
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Q32:请您对门店执行情况作出客观评价
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Q33:QC结束时间(具体到几点几分)
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