“快递业与邮政业对比”课题研究调查问卷表
关于
1年前
更新
4
频次
14
题目数
分享
“快递业与邮政业对比”课题研究调查问卷表
您好！为了解公众使用快递和邮政的满意度和期望，帮助快递业与邮政业有针对性的改善服务，我们正在进行这项调查，请您抽出一点时间配合我们完成调查，感谢您的支持。
Q1:您的性别是？
男性
女性
Q2:您的年龄是？
0-10岁
11-20岁
21-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
Q3:您的职业是？
学生
上班族
自主创业
其他
Q4:平时邮寄包裹，多选择？
邮政（平邮等）
快递
其他
Q5:您出于何种原因选择以上方式
价格实惠
送货速度快
物流信息准确
公众口碑好
其他
Q6:您使用快递或邮政的频率？
每月2次或以下
每月2-5次
每月5次以上
Q7:您使用快递或邮政的原因？
业务需要
网上购物
生活需要
其他
Q8:您认为其收费是否合理？
合理
不合理，但还可以接受
完全不合理（不能接受）
Q9:在办理业务时，其受理人员的服务态度如何？
很好
好
一般
差
Q10:一般包裹送达是否准时？
准时
大多数准时，少数不准时
大多数不准时，少数准时
不准时
Q11:收到包裹时，包裹会出现破损或货品短少的情况吗？
经常
偶尔
从没出现过
Q12:出现过收到包裹时，货品不是所要货品的情况吗？
经常
偶尔
从没出现过
Q13:您对邮政/快递的服务感到满意吗？
满意
较满意
一般
不满意
Q14:您对目前使用的邮政或快递服务有什么建议或意见吗？
选项1
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号