橄榄坝医院内科医疗服务满意度调查表

       尊敬的患者及家属朋友:  为提高医院的医疗服务质量,营造更好的就医环境,我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。本问卷采取不记名方式,敬请放心做答。

Q1:1、您选择该院就医的最主要原因(最多选三项):

医疗水平高 
服务态度好  
就近方便
费用低
医保定点  
亲朋好友推荐 
医疗设备好   
其它

Q2:2、您在住院期间,对医院卫生状况的印象是

一般
较差
很差

Q3:3、您对护士的举止、态度、责任心是否满意

满意
基本满意
不满意
很满意
一般

Q4:4、您对主诊医生的诊疗水平和服务态度是否满意?

满意
基本满意
不满意
很满意
很不满意

Q5:5、医护人员能否耐心解答您提出的治疗方面的问题

耐心 
一般 
不耐心

Q6:医务人员有没有主动向您介绍健康教育知识?

详细介绍
一般
没有介绍
随便说了一下

Q7:7、医护人员是否在入院时向您详细介绍有关住院的注意事项?

详细介绍
一般
没有介绍

Q8:8、当您按床头呼叫器后,护士能否及时到床边,处理是否满意?

满意
有时满意
不满意
很满意
很不满意

Q9:9、您对检验科医务人员的服务态度是否满意?

满意
一般
不满意
没有接触

Q10:10、您对放射科医务人员的服务态度是否满意?

满意
一般
不满意
没有接触

Q11:10、您对B超医务人员的服务态度是否满意?

满意
一般
不满意
没有接触

Q12:11、护理人员用药及治疗前认真核对过您的身份吗?

核对过
没有核对
认真核对过
不清楚

Q13:12、医生能否详细询问您的病历及症状

能,很详细
能,详细程度一般
随便问一下就开药、开检查

Q14:13、对治疗效果的满意程度。

满意
基本满意
不满意
很满意
很不满意

Q15:14、您对护士的护理技术(打针、换药、清洁护理等)和服务态度是否满意?

满意
基本满意
不满意
很满意
很不满意

Q16:15、总体来说,您对这次住院的总满意度?

满意
基本满意
不满意
很满意
很不满意

Q17:总体来说,您对医院最不满意的是什么?

服务态度差
技术水平低 
设备环境差 
收费不合理
提供不必要服务(包括药品和检查)
医疗费用高
到医院不方便  
其它(请说明):
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