手机酒店预定软件对中国Gen Y的影响

非常感谢您再百忙之中能够参与填写此问卷。请根据情况，填写您真实想法。本问卷资料仅作为个人学术研究使用，对涉及的个人信息将绝对保密。再次感谢您的帮助。 “手机酒店预定软件” (Mobile Hotel Reservation Apps): 是指为用户提供酒店预定服务的手机客户端。 “Generation Y”: 是指1980-1999年出生的年轻一代，在中国由“80后”和“90后”为主要构成力量。

Q1:第一部分顾客对酒店预定手机APP体验度

Q2:您是否使用过酒店预定APP？

有

没有

Q3:您一般通过哪几种渠道预定酒店？（多选）

通过旅行社代订

电脑登录OTA（Online Travel Agency）网站预定，如携程，艺龙等

电脑登录酒店网站预定

拨打酒店电话预定

使用手机软件或客户端预定

到店入住，不预定

Q4:您通过手机APP购买酒店产品或预定酒店房间已有多长时间了？

不到1年

1-2年

3-5年

5年以上

Q5:去年进行的酒店预定数量：

1次都没有

2-3次

4-5次

6-7次

8-9次

10次及以上

Q6:去年通过手机所预定的酒店数量：

1-2个

3-4个

5个及以上

Q7:手机预定时所使用的APP数量：

1-2个

3-4个

5个及以上

Q8:预定酒店的目的是：

商务／会议

度假／休闲

访友

探亲

其他

Q9:您一般采用的旅行方式是：

跟团游

自助游

Q10:最常使用的酒店预定手机APP是：

在线旅游网站手机客户端，如携程，穷游，艺龙等

经济型酒店客户端，如七天，如家等

高星级酒店客户端，如洲际，万豪等

酒店预定APP，如酒店达人，迷途等

团购网站，如美团，拉手网等

Q11:第二部分影响用户使用手机预定软件因素的重要程度请您以最常使用的购买和预定酒店产品的手机APP为例，回答以下问题：（1-5表示：非常不同意－不同意－中立－同意－非常同意）

Q12:您因为哪些因素选择使用酒店预定APP

该APP能够提供详细彻底的酒店产品及服务描述

该APP能够准确提供酒店产品及预定信息

该APP能够即使更新酒店产品及预定信息

该APP能够飞提供更好的售后服务，例如包含完整信息的确认邮件或短信

该APP能够提供方便即使的在线咨询服务

该APP能够提供符合我要求的个性化推荐

该APP有快捷的手机支付方式

该APP有明确的条款确保用户手机支付安全

该APP页面设计简单，易操作

Q13:您为何选择使用该APP

该APP具有较大知名度

我经常使用该APP预定或购买酒店产品

我使用该APP预定或购买酒店产品已经很长时间了

通过这个APP我可以得到比其他预定渠道更好的价格

该APP性价比较高

该APP能够经常提供我较高的折扣

该APP能够为我推荐和提供更多符合我要求和预算的房间

该APP能够提供符合我商旅需求的一站式购物（包括机票，门票，酒店和餐厅等预定）

该APP可以为我提供更多的酒店选择和比较

该APP可以提供其他用户对酒店的评论及反馈

从该APP预定时有大量有效信息和评论可供参考

Q14:APP个人倾向

我更倾向于通过手机APP预定酒店

我更倾向于通过网站等其他方式预定酒店

我更倾向于预定有更多好评的酒店

我更倾向于预定星级更高的酒店

我更倾向于预定价格更便宜的酒店

Q15:第三部分个人背景

Q16:请问您的性别是：

男

女

Q17:请问您的年龄是：

18岁以下

18-24岁

25-30岁

30-35岁

Q18:请问您每月可自由支配收入大概为（学生请按每月支出选择）

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-7000元

7001-10000元

10000元以上

Q19:请问您的受教育程度是：

初中及以下

高中

大专

本科

硕士及以上

Q20:请问您是否有酒店学习或工作背景？

是

否

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