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关于消费者权益保护调查问卷
欢迎参加本次答题
Q1:性别
Q2:受教育程度
初中及以下
高中
大专
本科
硕士及以上
Q3:个人月收入
2000元及以下
2001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
Q4:您在购买商品或接受服务过程中,合法权益是否受到过损害?
Q5:您所遭遇的侵权事件发生在哪种交易行为上?
网络交易
实体交易
两样都有
Q6:(多选题)您所遭遇的侵权事件是下列哪种?
购买到假冒伪劣产品
一次消费后,个人信息被当做商品买卖而泄露
价格欺诈,虚假标签,结果名不副实
不得不遵守卖家霸王条款
合同违约拒绝赔付
在网购中,经营者提供的商品货不对板
Q7:您如果遭遇到了侵权事件,您会?
放弃维权,算了吧,吃亏是福
视侵权程度而定,轻度侵权选择放弃,重度侵权选择采取措施进行维权
无论侵权程度如何,坚决维权
Q8:当预采取措施进行维权时,您采取何种办法来维护?
当面解决,并接受私下处理
通过各种渠道曝光
将情况反映给消费者协会
上论坛、博客发表文章
向有关行政部门申诉
其他方法
Q9:(多选题)您认为维权过程中最大的困难或维权不成功的最大原因是什么?
举证困难
程序复杂、时间长
耗费金钱,维权成本高
厂家或经营者拒不认账
消协、工商等部门不理睬
没有遇到什么阻碍
其他
Q10:您认为消费者协会在维护消费者权益方面处于何种地位?
不可缺少的地位
可有可无的地位
根本不需要
Q11:(多选题)《消费者权益保护法》规定消费者享有“九项权利”,您了解哪些?
安全权(消费中人身财产安全不受损害)
知情权(知悉商品和服务的真实情况)
选择权(自主选择商品和服务)
公平交易权(拒绝强制交易获得公平交易)
求偿权(消费受到损害获得赔偿)
结社权(成立维护自身合法权益的组织)
获得知识权(获得有关消费和消费者权益保护方面的知识)
受尊重权(消费时人格尊严、民族风俗习惯得到尊重)
监督权(对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督)
Q12:(多选题)《消费者权益保护法》规定消费者享有“九项权利”,这“九项权利”中,你认为维护得最差的是?
安全权(消费中人身财产安全不受损害)
知情权(知悉商品和服务的真实情况)
选择权(自主选择商品和服务)
公平交易权(拒绝强制交易获得公平交易)
求偿权(消费受到损害获得赔偿)
结社权(成立维护自身合法权益的组织)
获得知识权(获得有关消费和消费者权益保护方面的知识)
受尊重权(消费时人格尊严、民族风俗习惯得到尊重)
监督权(对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督)
Q13:你是否了解《消费者权益保护法》第49条的“双倍赔偿”?(提示:第49条:“经营者提供商品或服务有欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”)
Q14:在发生适用《消费者权益保护法》第49条的情况时,你是否会应用49条维护自己的权益?
Q15:您认为该采取怎样的手段提高维权意识呢
大众舆论
大众传播媒体
社会团体
其它
Q16:(多选题)《消法》规定经营者要履行以下义务中,您认为做得不好的是
提供商品和服务真实信息的义务
提供真实标识的义务
提供有效单据或凭证的义务
售后服务和“三包”的义务
提供商品和服务性能、质量、用途、有效期的义务
Q17:消费者权益保护法实施14年来,您认为社会的消费者权益保护意识如何
有维权意识上的提高
维权成功仍有很大难度
有维权渠道的多样化
有维权手段上的进步
其他
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