上海绅亚店客户满意度调查问卷（销售）

Q1:恭喜您成为东风悦达起亚尊贵的车主

Q2:如何知晓本店：

Q3:请问您在购车过程中，店内是否提供了3种以上的免费饮料供您选择？

Q4:销售人员是否邀请您参加试乘试驾？

Q5:销售人员对书面文件的解释是否清晰、易懂？

Q6:您对销售顾问的车辆知识/专业技能是否满意？

Q7:整个购车期间，您觉得销售人员的礼貌及友善程度如何？

Q8:您觉得销售人员的诚信度如何？

Q9:销售人员是否在承诺您的时间内交车（从签订购车合同到交车）的呢？

Q10:请问交车过程时，您的车辆的整洁程度好何(干净，无凹陷，划痕等）？

Q11:请问交车时，销售顾问是否主动的向您介绍了店内的售后服务顾问及详细解释车辆使用知识？

Q12:本店完成书面文件流程是否及时（包括等待办理书面文件的时间）？

Q13:您是否在本店进行的二手车置换？

Q14:您是否在本店办理上牌？

Q15:销售人员是否有详细解说保险的第三者100万，划痕及其它保险险种？

Q16:销售人员是否有详细解说装潢套餐?

Q17:是否有愿意介绍客户到店购车？（客户如介绍朋友至本店购车成功，可赠送500元售后抵用券）

Q18:店内做一些趣味性活动您是否愿意带宝贝一起参加：

Q19:您经常去以下哪些场合：

Q20:什么样的礼品对您有吸引力呢：

Q21:您个人的兴趣爱好可以为我们描述下吗？

Q22:整体而言，您对本店的销售服务环节的总体满意度评价如何？

Q23:关于本店，您还有哪些不满意的地方？哪些方面还需完善？