天地在线OA操作使用考试-运营二部

欢迎参加本次答题

Q1:姓名

A1

Q2:邮箱

A1

Q3:OA登录可以通过以下哪些方式

OA的网址
百度搜索
企业QQ上的OA图标
下载客户端

Q4:在OA系统中,推荐使用哪些浏览器、浏览器的模式

火狐浏览器
360极速浏览器的极速模式
360安全浏览器的极速模式
搜狗浏览器

Q5:用户登录OA后,在以下哪些入口可以处理各项工作

工作流
新消息
快捷入口
左侧导航栏

Q6:如何在OA系统中快速的找到自己所需要的信息

请管理员帮忙找
通过筛选条件筛选
按条件去排序
发动团队力量一起找

Q7:以下哪些信息不可以删除

收据信息
合同信息
发票信息
被驳回的订单

Q8:在提单流转过程中,以下业务流程正确的是

销售人员提单-上级审核,依次“转上级”-副总审核“通过”-财务审核“通过”-提交审核并标记“提交已生效”-运营经理分配订单-客服处理订单
客服人员提单-上级审核,依次“转上级”-副总审核“通过”-财务审核“通过”-提交审核并标记“提交已生效”-运营经理分配订单-客服处理订单
销售人员提单-主管审核“转上级”-经理审核“通过”-财务审核“通过”-提交审核并标记“提交已生效”-运营经理分配订单-客服处理订单
客服人员提单-主管审核“通过”-财务审核“通过”-提交审核并标记“提交已生效”-运营经理分配订单-客服处理订单

Q9:在退单、续费业务流程中,以下业务流程正确的是

销售人员提交退单申请-主管至部门高级总监依次审核-运营高级总监审核-副总审核-提交审核-财务审核
销售人员对订单续费操作后,业务流程与提单一致
客服人员提交退单申请-主管至部门高级总监依次审核-副总审核-提交审核-财务审核
客服人员对订单续费操作后,业务流程与提单一致

Q10:以下哪些业务类型的申请,由财务人员直接审批

开发票
开收据
领合同
申请退款
申请退单

Q11:业务人员提交一个订单后,上级可以有哪几种处理情况

通过
转上级
驳回
删除
不处理

Q12:以下名词解释中意思正确的是

查看、详情:可进入详情查看页面
申请、新增:可进入新增页面、新增信息
编辑:可修改已存在的数据信息,如:客户信息
排序:可选择列表的排序方式
筛选条件:可根据所输入的条件进行筛选

Q13:以下业务状态解释正确的是(XX指职位)

未审核、业务已提单:新增或者新申请的
XX已通过:XX审核通过了该业务
XX已驳回:该业务被XX驳回了
XX已转上级:该业务已被XX转上级审核

Q14:哪些角色可以发起合同、收据、发票的申请

事业部销售
运营部客服
任何人
渠道专员

Q15:财务导入到款信息的时间为

任何时间
上午查款时间,09:00,10:00,11:00,12:00
下午查款时间,14:00,15:00,16:00,16:30,17:00,17:30
非上班时间

Q16:以下哪些人员可以对负利订单进行“负利收款”操作

处理过该订单的客服
提负利单的人
财务人员
管理人员

Q17:以下收款类型哪些不用选择到款方式?

正常付款
付定金
付保证金
负利
定金转

Q18:下列哪些业务在申请时需要输入客户信息

申请合同
申请收据
新开订单
申请退款

Q19:OA系统不可以自行修改密码

Q20:当对所有业务"驳回"操作时,都需要填写审核意见

Q21:只有业务人员自己创建的客户,才有权限删除

Q22:天地在线办公OA的登陆网址是 oa.372163.com

Q23:在上传附件时,只需点击页面中的“+”号后即可以添加一行信息

Q24:我们可以在各模块的列表页面中看到业务审批的状态

Q25:在所有业务的详情页中均看不到审核日志

Q26:业务人员在主页的“新消息”中可以快速查看业务审核状态,而管理人员可以在“工作流”中快速审批业务

Q27:在业务流转的过程中,只要被上级驳回的业务就不能重新申请

Q28:业务人员在认款时,只有通过户名和账号查找到款信息

Q29:跟合同、收据不同,只有发票在退还时需要提交申退申请

Q30:登录系统时勾选“下次自动登录”后,再次打开页面时会自动登录

Q31:用户可以按照排序的条件对列表内容按条件排序

Q32:业务申请被上级驳回后,需要修改信息后重新申请

Q33:在业务流转过程中,只要被“驳回”,即被驳回到上一个审核人员重新审核

Q34:只要该业务被财务审核通过,即使提交部门没有审核生效,业务人员也可以续费和退单

Q35:业务人员在申请退单时,填写的退款金额时可以大于实收金额

Q36:在现有OA系统中,历史订单续费时需要先提交一个“0元订单”

Q37:在OA系统中,导入数据时,必须使用导入模板

Q38:新开的订单需要填写合同号,而历史订单可以不填合同号

Q39:业务人员只能看到自己创建的客户信息,且每个业务人员之间客户信息不共享

Q40:客服人员只有“处理”订单后,才能对该订单进行“续费”、“退单”操作

Q41:客户信息是可以通过模板导入,并且可以导出的

Q42:当一个订单的认款被上级驳回后,认款金额才能被释放,可以再次认款

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