壳牌车用润滑油技术顾问认证培训培训学员反馈表（2014年第3期）

各位经销商朋友：本项调查为无记名调查。调查共计14题，大约需要用时15分钟。请各位认真作答。

Q1:1、您对这次培训的总体满意程度和对各项的满意程度如何？请为以下每一项打分。

A. 培训总体的满意程度

B. 培训组织形式

C. 课程内容设置

D. 教学质量

E. 交通便利性

F. 住宿条件

G. 餐饮条件

Q2:2、老师的教学质量如何？请为以下每一位老师打分。

A. 张帆

B. 任健

C. 江舸

D. 刘备

Q3:3、经过培训之后，您对各部分培训内容的理解和掌握的程度如何？

A. 壳牌12条救命原则和车用油客户拜访HSSE须知

B. 汽车整车基础知识

C. 汽油发动机基础知识

D. 柴油发动机基础知识

E. 车辆及油品技术信息与情报搜集

F. 喜力产品知识与价值销售

G. 劲霸产品知识与价值销售

H. 常见发动机故障原因--烧机油

I. 常见发动机故障原因--油压低

Q4:4、您感觉这次培训的各项内容对您未来业务开展帮助有多大？请为每一项内容打分。

A. 壳牌12条救命原则和车用油客户拜访HSSE须知

B. 汽车整车基础知识

C. 汽油发动机基础知识和柴油发动机基础知识

D. 喜力和劲霸产品知识与价值销售

E. 常见发动机故障原因（包括烧机油和油压低）

F. 车辆和油品技术信息与情报搜集与分析

Q5:5、与您以往参加过的其它培训，这次培训的感受有何不同？

选项1

Q6:6、您觉得本次培训最值得改善的一点是什么？您建议如何改善？

选项1

Q7:7、您觉得参加这次培训对您未来业务的开展会有哪些帮助？多选题。

A. 帮助实现高端合成油的销售增长

B. 帮助高端客户和大型客户的开发和技术服务

C. 帮助维护好大客户关系

D. 帮助避免价格竞争，实现价值销售

E. 帮助提升销售人员能力

F. 其它（请说明）

Q8:8、这次培训的所有内容当中，您感觉哪一部分内容对您未来业务帮助最大？有什么样的帮助？

选项1

Q9:9、您觉得目前经销商销售人员在技术方面普遍存在哪些欠缺？多选题。

A. 新销售人员太多，对产品没有深刻理解，对油品推荐和应用还没有全面掌握

B. 客户和消费者越来越专业，汽车技术越来越新，销售人员无法与客户进行深入交流

C. 销售人员无法应对渠道客户或消费者的一些常规技术咨询或投诉

D. 销售人员无法为渠道客户提供专业的技术培训，难以提升渠道卖合成油的能力

E. 销售人员不懂油、不懂车、不懂发动机、不懂驱动链、不懂汽修行业

F. 销售人员无法独立为车队等大客户提供如路试等专业技术服务，不懂如何实现价值销售

G. 其它（请说明）

Q10:10、您认为技术知识和能力对于经销商销售人员来说重要吗？单选题

A. 非常重要，是体现销售人员和团队核心竞争力的要素，是业务持续良性发展的保障。

B. 比较重要，是帮助实现销售业绩目标和大客户开发的工具。

C. 重要，是销售人员必备的基础知识。

D. 不太重要，有一点更好，没有也不影响销售。

E. 不重要，对销售没有帮助。

Q11:11、您还会参加未来技术部组织的其它技术培训吗？单选题。

A. 一定优先安排时间参加

B. 如果不忙就来参加

C. 指派其它人员参加

D. 不好说，可能参加可能不参加

E. 不参加

Q12:12、未来如果有机会参加更高级别的技术培训，您最想学习哪些新内容？多选题。

A. 厂家标准保养流程和规范

B. 厂家标准大修流程和规范

C. 变速箱与车桥基础知识与保养要求

D. 故障诊断流程和应对方法

E. 汽车新技术发展趋势

F. 润滑油技术发展趋势

G. 汽车生产制造工艺流程

H. 其它（请说明）

Q13:13、如果让您用一两句话，向其它经销商朋友描述或介绍这次培训的经历，您会说些什么？

选项1

Q14:14、对于本次培训，您还有其他想说的话吗？可随意发挥。

选项1

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