BMW After-Sales Service

With that in mind, we hope you can take a few minutes to complete our After-Sales Service. Provide your views and opinions, hoping to get your great support and cooperation. Can listen to your comments, we feel very honored. Thank you! (我们希望你能花几分钟来完成我们的售后服务。提供你的看法和意见,希望能得到你的大力支持与合作。可以听你的评论,我们感到非常荣幸。谢谢你们！)

Q1:What is your height？（你的身高）

Less than 165cm（小于165cm）

166cm－180cm （在166cm到180cm）

More than 181cm (大于181cm）

Q2:What is your sex?

Female(女性）

Male(男性）

Q3:Do you have own car? （你有属于自己的车吗？）

Yes(有）

No(没有）

Q4:How much for your monthly income?(RMB)(您月收入多少人名币？）

Below2000(低于2000）

2000-4999(2000-4999)

5000-9999(5000-9999

More than 10000(高于10000）

Q5:Your car is the same fault appeared several times in the short time?(你的车在短时间内出过多次问题吗？）

Yes(有）

No(没有）

Q6:How often do you repair vehicle ?(你多久保养一次车？）

Less than once a year(小于一年）

Once a year(一年）

twice a year(一年两次）

Three times a year at least(一年多于三次）

Q7:If your car is failure, where you want to repair?（如果你的车出现问题，你会去哪里修理？）

4s shop(4s店）

Repair shops(修理店）

Another(其它）

Q8:How do you think of 4 s shop car maintenance and repair of price?（你认为在4s店保养价格是怎样的？）

High(高）

Medium(中）

Low(低）

Q9:How do you think impression of the BMW after-sales service?（你认为宝马汽车的售后服务是怎样的）

Satisfaction（满意）

General（一般）

Unsatisfied （不满意）

Q10:What do you think which one is the most important for after-sales service？（你认为在售后服务中哪一个是最重要的？）

service attitude(服务态度）

parts quality(零件质量）

maintenance quality(维修质量）

Q11:If you want to buy a second car, do you will choose our brand?（如果你想买第二辆车，你还会选择我们品牌吗？）

Yes(是）

No(不是）

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