苏宁易购O2O模式下客户忠诚度影响因素分析

第一部分：基本信息

Q1:1. 您的性别

男

女

Q2:2. 受教育程度

大专及以下

本科

硕士

博士

Q3:3. 您是通过什么途径知道苏宁易购的

网络

广告

朋友推荐

移动媒体

其他

Q4:4. 您选择苏宁易购的原因

品种多样

质量好

价格便宜

服务态度好

其他

Q5:第二部分：O2O模式客户忠诚度问卷

表示不同意

比较不同意

同意

比较同意

非常同意

Q6:5. 您对网站的总体忠诚度？

不忠诚

一般

忠诚

非常忠诚

Q7:6. 是否有过O2O（线上到线下）购物体验

有

没有

Q8:7. 你多久会在O2O网站上消费一次

一个星期

一个月

三个月

半年

一年

Q9:8. 对苏宁易购O2O模式的未来发展前景，您有什么建议

选项1

苏宁易购O2O模式下客户忠诚度影响因素分析

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