网店与实体店销售调查

欢迎参加本次答题，希望能有效的了解你们的日常购买习惯，以便以后的店面做出改进。

Q1:年级

选项1

Q2:性别

选项1

Q3:专业

选项1

Q4:你每月的生活费？

500以下

500——800

800——1200

1200以上

Q5:你平均每月在网购上消费多少

50以下

50——200

200——500

500以上

Q6:你更喜欢那种购买方式？

网购

实体店购买

Q7:你觉得网店的优势在哪？

购买流程方便快捷

付款方便

价格实惠

种类多样

质量可靠

其他

Q8:你觉得实体店的优势在哪？

可以真实体验到实物

享受购买过程

有很好的服务

售后有保障

其他

Q9:你网购的频率

一月两次或两次以下

一月两道五次

一月五到十次

一月十次以上

Q10:你喜欢在哪个网站购买

淘宝

京东

1号店

亚马逊

其他

Q11:你觉得网购过程中哪些方面值得改进

产品的实物信息

购买交付方式

产品的售后服务

客服的态度

物流的速度

其他

Q12:你觉得的实体店哪些方面值得改进

店面设计

产品种类

支付方式

服务态度

售后保障

其他

Q13:矩阵打分题

网店

实体店

Q14:当你在网店买到不满意的产品时

找客服要求更换

直接差评

自认倒霉

其他

Q15:当你在实体店买到不满意的产品

找店主换货

要求退货

自认倒霉

其他

Q16:你是如何选择网店的

朋友推荐

网上推荐

网店宣传

其他

Q17:在你的购买经历中满意程度

网店的购买满意程度较高

实体店的满意程度较高

看购买产品的情况

Q18:你经常在哪个时段网购

选项1

网店与实体店销售调查

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