清远大学城对汇通快递市场的调研

您好，我们是广东清远职业技术学院物流管理专业的学生，为了更加了解汇通快递的市场现状和面对的挑战与机遇，我们做了一份有关汇通快递服务的调查问卷，不知是否能占用您宝贵的时间，来填一份有关汇通快递的调查问卷，谢谢您的合作。

Q1:您的性别？

男

女

Q2:你是？

大一

大二

大三

Q3:您用汇通快递寄过东西吗？

有

没有

Q4:您是通过什么渠道了解汇通快递？

亲戚好友介绍

网上了解

其他

Q5:你觉得汇通快递的收费标准如何？

较高

高

合理

低

偏低

Q6:你认为汇通快递的效率怎样？

很高

较高

一般

较低

很低

Q7:您选择汇通快递的原因？

速度快

服务好

价格便宜

信誉好

送货上门

网点多，较便利

其他

Q8:您觉得汇通快递送货速度如何？

很快，有时能提前到达

准时

较慢

需多次催

Q9:您对汇通快递服务质量的评价是？

很满意

满意

一般般

不满意

非常不满意

Q10:您对汇通快递的哪些方面不满意？

费用高

速度慢

物品损坏

服务态度差

快件丢失

其他

Q11:您希望派件员在发出短信或者电话通知后，能等您多久？

半个小时内

一个小时内

三个小时内

半天

其他

Q12:建立学校服务代理店是为了更好地服务老师和学生等客户？

完全赞同

赞同

不确定

不赞同

Q13:您认为制约校园快递发展的主要因素是

效率较低

安全性低

服务态度不好

收费高

需求人群不全面

宣传力度不够

Q14:您碰到过延迟递送、送货人员态度傲慢、递送物品受损等情况，你一般会采取的措施是？

向汇通公司投诉反映

心里抱怨

觉得没关系

向消费者协会反映

到处都说汇通的不好

Q15:您快递重物品时，汇通工作人员会提醒你保价吗?

会

不会

偶尔会

Q16:你认为汇通快递该为我们提供哪些增值服务？

包装服务

代理代签服务

送货上门

免收财物安全保险费

送小礼品

清远大学城对汇通快递市场的调研

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