L45 - 2015 Trainig Needs Survey

Welcome to participate 2015 Training Needs Survey, Your valuable comments and information will be used solely for the purpose to help us plan our next Annual Training Plan, so that it can be more responsive to your needs.   We encourage you to answer all questions in this survey honestly and openly. Please complete the online survey by November 30,2014   欢迎您参加2015年培训需求调查,您的宝贵意见和信息将纯粹用于帮助我们制定明年的培训计划,它能确保我们更好的满足您的培训需求。 我们希望您可以开诚布公的回答这些问题。请与 2014年11月30日前完成在线问卷调查。

Q1:Please select your division :请选择您的大部门:

Executive Office 行政办公室  
Finance 财务部
F&B Service  餐饮服务 
Kitchen   餐饮厨房 
Human Resources人力资源部
Sales & Marketing市场销售部
Rooms 客务部
SPA & HC水疗中心及健身中心
Engineering工程部
Security 保安部

Q2:EO please select your department : 请选择您的小部门:

Executive Office行政办公室
IT 电脑部
Talent  Development Program 集团管理培训生
Hygiene食品卫生安全

Q3:FB Service please select your department : 请选择您的小部门:

F&B Service Office 餐饮服务办公室 
F&B Reservation餐饮预订部
Banquet  宴会部
Cafe Zen  鲜咖啡 
In Room Dining  送餐部 
Lobby Lounge  大堂吧 
Shang Garden & Bar 香乐园及酒吧 
Shang Gourmet香坊
Stewarding  管事部 

Q4:Kitchen please select your department :请选择您的小部门:

F&B Kitchen Office 厨房办公室
Chinese Banquet Kitchen中式宴会厅厨房
Western Banquest Kitchen西式宴会厨房
Commissary Kitchen冷厨房
Cafe Kitchen咖啡厅厨房
Shang Garden Kitchen香乐园厨房
Pastry饼房

Q5:Rooms Please select your department : 请选择您的小部门:

FO Office前厅部办公室 
Front Office 前厅部
HSKP Office 客房部办公室
Housekeeping 客房部
Laundry 洗衣房

Q6:HR Please select your department : 请选择您的小部门:

HR Office 人力资源部办公室
Dormitory 宿舍
Staff Café 员工饭堂

Q7:SPA HC please select your department : 请选择您的小部门:

SPA   水疗中心
HC 健身中心

Q8:Please select your level:请选择您的级别:

L1
L2
L3
L4
L5

Q9:Please select your service year:请选择您的服务年限:

Less than 6 months 不足6个月
6 months but less than 1 year   6个月以上但不足1年
1 year but less than 3 years   1年以上但不足3年
3 years but less than 5 years   3年以上但不足5年
5 years or more 5年或以上

Q10:How much training do you need to enable you to perform effectively in each of the following competencies? 您需要酒店组织多少哪些培训来提高您的工作效率? (1 - None at all / 3- Need / 5- Need very much) (1 – 完全不需要 / 3- 需要 / 5- 非常需要)

Supervisory 督导能力培训
Trainer Skill 1 培训员技巧1
 Trainer Skill 2 培训员技巧2
Basic English Training 基础英语培训
Beverage & Menu Knowledge 酒水菜单知识
 Upselling Skill Training 增销技巧培训
Wine Knowledge Training 葡萄知识培训
Hotel Product Knowledge 酒店产品知识
Basic Financial Knowledge 基本财务知识
How to handling guest complaint如何处理客人投诉
Decision Making Skills 决策技巧培训
ISO 14001 TrainingISO 14000 培训
OHSAS 18001 TrainingOHSAS 18001 培训
SFSMS& HACCPTraining食品安全知识培训
Office Software Training -  Word 办公软件培训 - Word
Office Software Training -  Excel 办公软件培训 - Excel
Office Software Training -  PPT 办公软件培训 - PPT
Buddy Orientation 伙伴培训员培训
Case Study 案例分析
Cross Training部门交叉培训

Q11:Any other training programs you would like hotel to conduct? Please specify here. 你还希望酒店组织其他培训吗?请列出。

选项1
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