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网购购物平台用户体验满意度调查
欢迎参加本次答题
Q1:请问您的年龄是?
20岁以下
20至25
25至30
30岁及以上
Q2:请问您有过网上购物经历吗?若有,请回答以下问题
Q3:请问您网上购物的时间有多久?
3年以下
3至5年
5年以上
Q4:请问您在进行网上购物时,首选哪个平台
亚马逊
淘宝
天猫
京东
苏宁
其他
Q5:以下问题的选项采用1-5分的评分制原则,分数越低代表满意程度越低。
Q6:请问以下网购购物平台的整体网页给您的愉悦程度如何?
亚马逊 ★ ★ ★ ★ ★
淘宝 ★ ★ ★ ★ ★
天猫 ★ ★ ★ ★ ★
京东 ★ ★ ★ ★ ★
苏宁 ★ ★ ★ ★ ★
其他 ★ ★ ★ ★ ★
Q7:请评价您对以下网购平台购买商品的步骤的满意程度
亚马逊 ★ ★ ★ ★ ★
淘宝 ★ ★ ★ ★ ★
天猫 ★ ★ ★ ★ ★
京东 ★ ★ ★ ★ ★
苏宁 ★ ★ ★ ★ ★
其他 ★ ★ ★ ★ ★
Q8:请评价您对以下网购平台的商品种类的丰富程度的满意度
亚马逊 ★ ★ ★ ★ ★
淘宝 ★ ★ ★ ★ ★
天猫 ★ ★ ★ ★ ★
京东 ★ ★ ★ ★ ★
苏宁 ★ ★ ★ ★ ★
其他 ★ ★ ★ ★ ★
Q9:请评价您对以下网购平台的分类系统合理性的满意度
亚马逊 ★ ★ ★ ★ ★
淘宝 ★ ★ ★ ★ ★
天猫 ★ ★ ★ ★ ★
京东 ★ ★ ★ ★ ★
苏宁 ★ ★ ★ ★ ★
其他 ★ ★ ★ ★ ★
Q10:请评价您对以下网购平台的商品信息按条件筛选的用户体验满意度
亚马逊 ★ ★ ★ ★ ★
淘宝 ★ ★ ★ ★ ★
天猫 ★ ★ ★ ★ ★
京东 ★ ★ ★ ★ ★
苏宁 ★ ★ ★ ★ ★
其他 ★ ★ ★ ★ ★
Q11:请评价您对以下网购平台的网页导航的条理性的满意程度
亚马逊 ★ ★ ★ ★ ★
淘宝 ★ ★ ★ ★ ★
天猫 ★ ★ ★ ★ ★
京东 ★ ★ ★ ★ ★
苏宁 ★ ★ ★ ★ ★
其他 ★ ★ ★ ★ ★
Q12:请您评价对以下网购平台的评价体系以及消费者保障体系的满意程度
亚马逊 ★ ★ ★ ★ ★
淘宝 ★ ★ ★ ★ ★
天猫 ★ ★ ★ ★ ★
京东 ★ ★ ★ ★ ★
苏宁 ★ ★ ★ ★ ★
其他 ★ ★ ★ ★ ★
Q13:请评价您对以下网购平台的在线沟通工具实用性、快捷性的满意程度
亚马逊 ★ ★ ★ ★ ★
淘宝 ★ ★ ★ ★ ★
天猫 ★ ★ ★ ★ ★
京东 ★ ★ ★ ★ ★
苏宁 ★ ★ ★ ★ ★
其他 ★ ★ ★ ★ ★
Q14:请您评价对以下网购平台的购物支付安全保障的满意程度
亚马逊 ★ ★ ★ ★ ★
淘宝 ★ ★ ★ ★ ★
天猫 ★ ★ ★ ★ ★
京东 ★ ★ ★ ★ ★
苏宁 ★ ★ ★ ★ ★
其他 ★ ★ ★ ★ ★
Q15:请问您对以下网购平台上的物流公司的送货速度的满意度如何?
亚马逊 ★ ★ ★ ★ ★
淘宝 ★ ★ ★ ★ ★
天猫 ★ ★ ★ ★ ★
京东 ★ ★ ★ ★ ★
苏宁 ★ ★ ★ ★ ★
其他 ★ ★ ★ ★ ★
Q16:请问你还会继续选择使用以下网购平台的机会度。
亚马逊 ★ ★ ★ ★ ★
淘宝 ★ ★ ★ ★ ★
天猫 ★ ★ ★ ★ ★
京东 ★ ★ ★ ★ ★
苏宁 ★ ★ ★ ★ ★
其他 ★ ★ ★ ★ ★
Q17:请问您对以下网购平台的综合评价及满意度如何
亚马逊 ★ ★ ★ ★ ★
淘宝 ★ ★ ★ ★ ★
天猫 ★ ★ ★ ★ ★
京东 ★ ★ ★ ★ ★
苏宁 ★ ★ ★ ★ ★
其他 ★ ★ ★ ★ ★
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