售后管理满意度调研（匿名）
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售后管理满意度调研（匿名）
京东商城集团售后管理部-团队文化组
Q1:请正确填写你所在部门
集团售后运营部
售后技术专线部
宿迁售后审单-日百组
宿迁售后审单-IT组
宿迁售后审单-家电组
宿迁售后审单-运营支持
扬州售后管理部
集团售后危机事务部
Q2:性别
男
女
Q3:在京东工作年限
1年及以下
1-2年
2-4年
4-6年
Q4:受教育程度
初中及以下
高中
大专
本科
硕士及以上
Q5:我在的团队，工作组织条理程度
各项工作有条不紊
成员会主动咨询领导工作开展
领导经常催促紧急事件的进度
没有条理，就事论事
工作组织混乱
Q6:我的领导对绩效结果和改进过程的关注程度
领导更关注绩效改进效果
领导更关注大家绩效结果
领导会对绩效有问题的员工跟进关注
领导只看结果，不看过程
不知道领导关注与否
Q7:领导在工作上对我做指导的情况
领导会对我的过程进行建议和关注
领导对如何取得更好工作效果方面给出很多建议
领导会在工作上和大家一起讨论共同决策
领导给出的方法不可用，无法实现
领导更关注结果，没有对我做过指导，也不指导别人
Q8:我对团队管理者的管理感觉
细致周全，工作生活都会关注
人性化管理，很关心员工的心态和状态
时间管理很严谨，各种工作时间节点要求严格
结果管理，只看结果
压力大，粗放型管理
Q9:团队中工作氛围综合打分
根据团队成员间友好程度打分
团队中资源分享程度打分
在工作中，我受重视程度打分
团队成员相互信赖程度打分
Q10:团队成员对我的态度和我的感受与状态
在紧急情况下，我愿意承担额外的团队责任和工作
我在部门中有很多要好的朋友
我希望自己在团队中有所学习和提升，也会主动学习提升自己
我对团队的情感
Q11:其他同事对我工作指导情况
大家热情帮助我
我问时，会有人乐于帮忙
只有个别人会帮助我
没有人帮助我
从来不向人求助
Q12:领导对待普通员工的态度
领导会对普通的员工制定更多改进和提升计划
领导对大家一视同仁，不分平庸卓越
领导只关注优秀的
领导更加关注新员工
不知道领导关注谁
Q13:在工作中我有很多学习和提升能力的机会。
部门会提供很多机会
有时会有培训和学习机会给我
培训都是只给那么几个固定的人
不愿意参加培训
根本没有培训
Q14:我清楚我的工作任务和所在团队目标的关系。
十分清楚我的工作和团队目标的关系，并时刻关注
了解团队目标，也清楚我自己的工作，更关注自己的工作情况
不了解团队目标，清楚我自己的工作要求，并清楚与绩效的关系
只按照领导要求工作，让干嘛干嘛，不知道目标
只做自己，别的我并不关注
Q15:我对现在团队氛围有哪些意见和建议 ？
选项1
Q16:你认为卓越的售后团队应该是什么样子？
选项1
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