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洗车服务调查问卷
尊敬的(先生 / 女士) :您好!       为了解汽车护理服务行业满意度的现状,我们开展了这次关于洗车服务的调查。本次调查问卷不记名,对您提供的答案绝对保密。您的真实意见和建议对我们非常重要。希望能得到您的支持和协助。谢谢!                     南开大学洗车服务调查组
Q1:您的性别:男/女
Q2:您的年龄:
    ____________
Q3:您的车用了多久?
    ____________
Q4:1.您多少公里对汽车进行一次保养?
5000KM
7500KM
10000KM
视汽车磨损程度或洁净程度而定
Q5:2.您是否会关注汽车保养知识?
不关注
很少关注
偶尔关注
经常关注
特别关注
Q6:3.您的汽车脏了,您会
找专业的汽车公司护理
找附近的汽车店进行清理
自己清理
视情况而定
Q7:您对汽车表面进行护理时,您会
自己选择护理服务
听从护理人员的推荐
Q8:请将以下部件按您的重视程度进行排序(由高至低)
①.发动机
②.车身
③.轮胎、轮毂
④.玻璃
⑤.车内环境
Q9:您现在是否选择一了家固定的洗车公司?
不是
Q10:您是否愿意接受一种前沿专业的、同时也是更为昂贵的汽车护理服务
愿意
不愿意
Q11:单选题打蜡能迅速提升光滑度,持续时间为5-10天,价格为40-100元。镀膜可提升车漆硬度、抗氧化腐蚀,持续时间为2-3年,价格为1500-3000元。若只在这两种护理服务中选择一个,您会选择:
打蜡
镀膜
Q12:您在做汽车护理时,您最注重
效果明显
效果持久
服务态度好
价格合理
其他
Q13:您选择洗车公司时更看重的因素有(限选三项)
地理位置
价格
护理质量
护理速度
产品质量
品牌
口碑
店面环境
服务态度
其他
Q14:您把您的汽车看作是
交通工具
身份的象征
必备品
爱好
其他
Q15:您知道洗车王国这个品牌吗
知道
不知道
Q16:您对本次问卷调查有什么意见和建议?(选填)
    ____________
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