顺丰快递大学校园的调查问卷

感谢大家百忙中配合、谢谢

Q1:1.您在校期间使用过顺丰快递吗？

A使用过

B没有使用过

Q2:2.您对顺丰快递最重视的方面是？

A 作业速度

B运作成本

C服务态度

D货损率

E其他

Q3:3.您认为顺丰快递的价格如何？

A太高

B 高

C 合理

D 一般

E 便宜

Q4:4.您选择顺丰物流主要原因是什么？

A价格

B安全性

C速度

D服务态度

Q5:5.您对顺丰公司的投诉处理态度？

A没投诉过

B 不满意

C 一般

D 满意

Q6:6.您觉得顺丰快递员的服务态度？

A很好

B 一般

C 恶劣

D 极度恶劣

Q7:7.您对顺丰快递送达时间是否满意？

A 非常满意

B 满意

C 一般

D不满意

Q8:8、您觉得顺丰快递对快件的包装如何？

A非常满意

B基本满意

C不满意

C 一般

Q9:9、您对顺丰快递送达货物的完整性的评价是？

A非常满意

B基本满意

C不满意

C 一般

Q10:10、您对顺丰公司网上物流信息发布及时性和准确性的评价是

A非常满意

B基本满意

C不满意

C 一般

Q11:11、您对本公司最看重的服务要素是（多选）

A价格

B准时性

C服务态度

D准确性

E完好性

F品牌

Q12:12、您会了解快递运送的全过程吗？

A想了解，随时掌握，比较放心

B无所谓

C不需要

Q13:13、您认为顺丰速递的在校园的收件点是否满足您的要求？

A满足，收件方便

B基本满足

C不满足，有待改进

Q14:14、顺丰快递的营业时间和取件地点是否方便客户？

A非常满意

B基本满意

C不满意

D很不满意

Q15:15、您对顺丰快递公司有什么建议？

A降低价格

B改善服务态度

C提高速度

D其他

顺丰快递大学校园的调查问卷

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