杭州市汽车售货服务满意度调查

Q1:您目前所拥有的汽车是什么品牌？

Q2:您对该品牌的售后服务总体印象怎么样？

Q3:根据售后服务，您会向别人推荐这个品牌的4S店吗？

Q4:根据您对经销商服务的期望，您认为与其他经销商或修理厂相比较，该经销商所提供的服务如何？

Q5:售后服务人员会向您详细讲解汽车存在的问题吗？

Q6:经销商是否经常向您询问汽车使用情况？

Q7:是否遇到过维修商把问题扩大化的情况？

Q8:您的汽车是否短期内同意故障多次出现过？

Q9:您认为该品牌汽车售后应更加注意哪个问题？

Q10:服务人员的专业知识是否让您满意？

Q11:维修站是否把已完成的维修保养工作项目或结算清单主动为您进行了解释？

Q12:应付金额与预先告知的费用信息大致相符吗？