移动营业厅服务顾客满意度调查

Q1:性別

Q2:您的年龄段

Q3:您对营业厅地理位置便利性

Q4:您对营业厅营业时间

Q5:您觉得中国移动服务人员的态度得怎么样

Q6:服务人员对顾客提出的问题的重视程度

Q7:您认为中国移动的工作人员处理问题的效率如何？

Q8:服务人员在业务繁忙时是否忽略顾客需求的问题上

Q9:在营业厅服务人员是否乐于解决顾客的问题上

Q10:对营业厅服务人员的礼节

Q11:您觉得中国移动服务人员解决问题的能力怎么样

Q12:您觉得中国移动在处理问题速度方面做得怎么样

Q13:营业厅是否提供适量的座椅

Q14:您对等待过程中提供的服务

Q15:您对营业厅内自助终端操作的简便性

Q16:您对开放的服务台数量

Q17:.您对中国移动服务的整体评价是

Q18:对提高中国移动客户满意度，您有何宝贵的建议或意见