2014年远洲集团IT项目质量-问卷调查表

Q1:您所在公司名称

Q2:您所在部门名称

Q3:您的姓名

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:1.调查目的 收集项目用户实际需求，反馈IT项目现存问题，提高IT项目质量，提升信息管理中心服务能力和服务水平，为信息管理中心人员绩效考核提供有效参考。2.指定项目情况 项目名称：远洲酒店销售管理系统 项目时段：2014年5月～2014年10月 项目范围：酒店管理公司、各酒店 项目人员：杨海波（项目经理）、叶理生、李刚3. 调查时间： 2014年11月17日-11月19日4. 调查内容 请在下述问题的备选答案中选择一个

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Q4:4.1. 系统功能性系统功能是否完全满足你的业务需求？

Q5:系统能否帮助你提升业务管理水平？

Q6:系统能否减少你的日常工作量？

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Q7:4.2. 系统界面友好度系统操作界面是否美观？

Q8:你觉得界面布局是否方便你的操作？

Q9:系统在尽力增加控制以减少你的人为失误操作方面做得如何？

Q10:你对系统各项操作提示的评价如何？

Q11:4.3.系统稳定性系统程序方面的错误出现频率？

Q12:系统整体速度如何？

Q13:网络卡顿现象出现频率？

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Q14:4.4. 数据准确性业务单据错误数据出现的频率如何？

Q15:业务单据数据丢失的情况如何？

Q16:报表数据是否准确？

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Q17:4.5. 项目执行情况（直接参与项目人员填答）整个项目是否按照项目计划在运作？

Q18:根据项目方案，你提出的业务需求是否都得到了实现？

Q19:信息中心项目组是否提供了相应的操作手册给你？

Q20:你是否参与了相应的项目过程（如调研、培训、测试、上线等）？

Q21:你觉得项目培训效果如何？

Q22:你与信息中心项目组成员之间的沟通交流情况如何？

Q23:你觉得信息中心项目组成员的项目管理能力如何？

Q24:4.6. 项目维护情况信息中心项目组有无定时发布系统运行报告？

Q25:信息中心项目组是否即时响应你对系统问题的反馈？

Q26:信息中心项目组处理反馈的问题的平均速度如何？

Q27:项目组处理问题后对于问题原因的说明情况？

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Q28:4.7.其他补充说明（请在下面补充说明此次回访没有涉及到的问题和需求）