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产品满意度调查表

尊敬的ETC用户：为了进一步了解您对我公司的产品和服务情况的评价，以便提供更优质的服务。耽误您宝贵的几分钟时间，请协助我们填写完此份问卷！姓名：________ 性别：_____ 年龄：_____ 职务____

1.您对我们客服电话的整体服务是否满意？ *

A很满意

B较满意

C一般

D不满意

2.您对我们营业厅工作人员的整体服务是否满意？*

A很满意

B较满意

C一般

D不满意

3.您对我们公司的整体印象如何？*

A很好

B较好

C一般

D不大了解

4.您在高速上的通行费一个月大约是？*

A200以内

B 200~500

C500~700

D700以上

5.您对我们ETC的使用整体情况如何？ *

A很满意

B较满意

C一般

D不满意

6.您在ETC的使用过程中遇到最多的问题是？（多选） *

7.您觉得我们在问题解决方面的服务最应该加强的是？*

A.服务的效率

B服务的质量

C 服务态度

D其他__________

8. 您希望 “短信平台”提供什么内容？ *

A.高速路况

B.ETC站点情况

C促销信息

D不需要

9.您觉得我们的产品还需要哪些方面的改进？ *

A颜色

B大小

C性能

D不需要

10.您希望“湘通卡”有其他什么功能吗？*

A需要

B不需要

11.您是通过什么渠道了解到湖南高速ETC的？ *

12.如果有优惠您最需要哪方面的？ *

A ．通行费的优惠

B 产品设备的优惠

C 礼品的赠送

D 其他 _____

13.您对我们ETC的服务还有哪些意见过建议吗？多行填空*

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