IT（信息技术部）服务满意度调查问卷

Q1:1、您对申请上网帐号或邮箱帐号时，IT的服务及创建效率评价是：

Q2:2、您对电脑软硬件及相关电脑配件的采购服务评价是：

Q3:3、对于IT提供的通用桌面系统支持服务（如新电脑安装、Outlook支持、Office、电脑病毒处理），您对IT的服务效率及质量评价是：

Q4:4、对于IT提供的企业应用系统支持服务（如BOSS, OTIS, SLIM等业务系统），您对IT的服务效率及质量评价是：

Q5:5、关于电话系统服务（如电话号码的申请，电话线路故障申报等），您对IT的服务效率及质量评价是：

Q6:6、当您的电脑故障告知IT后，总能马上解决，对此您的评价是：

Q7:7、当您的电脑故障告知IT后，当遇到不能马上解决的问题，IT会告知您问题产生的原因，并承诺具体的解决时间，最后基本都会解决，对此您的评价是：

Q8:8、IT在帮助您解决电脑故障的过程中，会经常告知您故障的原因，及其如何避免的常识，对此您的评价是：

Q9:9、您报修的问题解决后，一个月内没有过相同问题重复发生现象，对此您的评价是：

Q10:10、您对IT的专业技术知识（如对公司各种应用软件和硬件及其配置熟悉程度）的评价是：

Q11:11、您对IT的服务态度的评价是：

Q12:12、您在公司是否接受了您需要的电脑培训，

Q13:13、您接受的电脑培训是否对您有帮助

Q14:14、您是否知道在哪里能够查到IT的各种申请表格及相关IT知识

Q15:15、当您为以上问题打分低于3分时，请说明您的理由或您经历的事件经过：

Q16:16、当IT提供的服务不能满足您需求时，您认为是那些原因造成的？

Q17:17、当IT提供的服务不能满足您需求时，您会采取哪种措施？

Q18:18、您认为IT在哪些方面有待提高？

Q19:19、您希望IT提供哪些额外的服务？

Q20:20、对IT服务，您还有哪些评价和建议？请说明