天天快递顾客忠诚度调查

Q1:您的性别（）

Q2:您的年龄（）

Q3:您的教育程度（）

Q4:您对天天快递这个品牌熟悉吗？（）

Q5:您对天天快递提供的全部业务熟悉吗？（）

Q6:工作人员着装统一（）

Q7:接受物品存寄的收寄人员服务态度好（）

Q8:收寄人员业务熟练（）

Q9:天天快递服务网点覆盖率高（）

Q10:寄递费用比同行业高（）

Q11:物品投递速度快（）

Q12:网上物品跟踪信息更新及时、准确（）

Q13:物品丢失率低（）

Q14:物品丢失可以得到相对满意的赔偿（）

Q15:对收件人收件提醒及时、准确（）

Q16:发放物品的投递人员态度友善（）

Q17:投递人员业务熟练（）

Q18:投递人员操作流程规范（）

Q19:收到的物品外观完整、数量准确（）

Q20:物品到达时间在承诺范围内（）

Q21:天天快递的投诉途径十分便捷（）

Q22:天天快递对顾客的抱怨及投诉十分重视（）

Q23:天天快递对抱怨及投诉的处理十分及时（）

Q24:天天快递对抱怨及投诉的处理结果令人十分满意（）

Q25:对天天快递的服务满意程度（）

Q26:认为天天快递服务性价比高（）

Q27:与其他同类快递服务相比，更满意天天快递的服务（）

Q28:相比其他快递公司更愿意使用天天快递（）

Q29:将来还会继续使用天天快递服务（）

Q30:愿意推荐自己认识的其他人选用天天快递服务（）