大学生网购售后调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1:1、你有拍下包裹卖家却迟迟不发货的经历吗？

有

没有

Q2:你有收到包裹却发现包裹被掉包的经历吗?

有

没有

Q3:你有包裹丢失的经历吗？

有

没有

Q4:如果买回来的包裹有质量问题，你会怎么办？

退货

认栽

向客服反映

Q5:令你选择退货的原因是什么？

产品图片与实物不符

是假货

不想要了

物流时间过长

Q6:你一般不选择退货的原因是什么？

退货太麻烦

商品的价值低，不想退

需要买家承担运费

商品的运送时间太久

Q7:收到了令人失望的产品，你对产品的评价是

习惯好评

中评

差评

Q8:当你差评时会有客服打电话叫你改好评吗？

有

没有

Q9:当客服让你不满意时。你会

据理力争

认栽

投诉

差评，写出他们恶劣的行径

Q10:你对网上退货服务的满意程度如何?

非常满意

满意

一般

不满意

大学生网购售后调查问卷

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