关于消费者权益保护状况的调查问卷

亲爱的同学，你们好！目前正在进行一项消费者合法权益保护状况的问卷调查。问卷收集的资料仅为此研究所用，并完全匿名。感谢您的配合与支持！

Q1:您是在校大学生吗？

是

否

Q2:您在购买商品或接受服务过程中，合法权益是否受到过损害？

是

否

Q3:您一般以何种方式进行消费？

网络

实体店

两者都有

Q4:您遭遇过何种侵权事件？

购买到假冒伪劣商品

价格与标签不符

收到的货物与经营者提供的商品货不符

退货拒绝付款

个人信息泄露

Q5:在你维护权益或者中或者在您意识中，维权最困难的因素是什么？

商家不认账

程序复杂，时间长

工商等部门踢皮球

维权成本太高

没有什么困难

Q6:您认为315维权对您有帮助吗？

有一定的帮助

没有帮助

Q7:如何遭遇了侵权事件，你会如何选择？

放弃维权，吃亏是福，去财消灾

坚决维权，不论中途多少坎坷

视情况而定，成本较低选择相应措施维权。成本较高则放弃维权

Q8:您认为消费者协会在维护消费者权益方面处于何种地位？

不可缺少的地位

可有可无的地位

根本不需要

Q9:《消费者权益保护法》规定消费者享有“九项权利”，您了解哪些？

安全权（消费中人身财产安全不受损害）

知情权（知悉商品和服务的真实情况）

选择权（自主选择商品和服务）

公平交易权（拒绝强制交易获得公平交易）

求偿权（消费受到损害获得赔偿）

结社权（成立维护自身合法权益的组织）

获得知识权（获得有关消费和消费者权益保护方面的知识）

受尊重权（消费时人格尊严、民族风俗习惯得到尊重）

监督权（对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督）

Q10:你是否了解《消费者权益保护法》第49条的“双倍赔偿”？（提示：第49条：“经营者提供商品或服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”）

是

否

关于消费者权益保护状况的调查问卷

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